电子商务大学生专业淘宝店铺运行实习报告.docVIP

2013-2014学年第（1）学期经济管理学院实践教学 成 绩 评 定 表 实践教学项目 电子商务创业实践 专 业 电子商务 学生姓名 顾程林 班级学号 1004090215 评 语 组长签字： 成绩 日期 2013年 12 月 日  2013-2014学年第（1）学期经济管理学院实践教学 任 务 书 学 院 经济管理学院 专 业 电子商务 学生姓名 顾程林 班级学号 1004090215 实践教学项目 电子商务创业实践 实践题目 电子商务创业问题研究 实践教学要求与任务: 结合电子商务理论知识，利用淘宝网、拍拍网、易趣网、新浪商城等网络平台，注册自己的店铺，并进行网络营销和C2C的商品交易。 主要内容： 1. 店铺定位：利用市场细分的原理对店铺的产品、定价和进货渠道进行定位 2. 注册开店：在一个C2C网络平台上注册个人网络店铺 3. 发布商品：用数码相机拍摄商品并上传到店铺 4. 装饰店铺：为店铺做品牌策划，进行整体布局 5. 线上管理：网络促销商品 6. 线下管理：运用物流知识为店铺备货、发货等 7. 售后服务：为店铺进行服务策划 8. 店铺推广：利用各种方式为店铺进行网络推广 9. 编制课程实践报告，内容包括：店铺介绍、商品介绍、营销策略、目标行业或商品网络市场调查，并撰写商情分析报告；商品交易情况；实施电子商务的步骤和潜在效益评估。 工作计划与进度安排: 第1天：讲解实践的内容、要求与安排 第2--19天：熟悉电子商务网站业务，进行电子商务创业实践操作 第20天：撰写实践报告 指导教师： 年 月 日 专业负责人： 年 月 日 学院院长： 年 月 日 摘 要 在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物，利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方可以不谋面地进行各种商贸活动。在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低、操作简单,呈现出一派繁荣景象,网上商店的模式也慢慢被消费者认可和接受，但是如何在激烈的市场竞争中寻求良性发展，这是一个值得深思的问题。本文通过分析自己的网店经营过程中出现的问题，从而提出相应的经营策略。 这次创业实践主要的工作是在老师的指导下经营自己的网上店铺，并学会如何经营店铺，如何上传宝贝（网上交易的商品），如何和顾客沟通等等，通过一系列的实践来了解淘宝网店的基本经营流程，并且详细地探讨了网上商店经营上的策略，分析网店如何定位、如何实现利益最大化。 关键词:电子商务；网店运营；店铺推广；经营策略 目 录 1 1 店铺概述 2 1.1 店铺简介 2 1.1.1 店铺名称 2 1.1.2 店铺主要经营产品 2 1.1.3 店铺的经营理念 2 1.2 店铺分析 3 1.2.1 商品来源分析 3 1.2.2 支付方式分析 3 1.2.3 市场分析 3 2 店铺运营 5 2.1 店铺数据 5 2.2 售后服务分析 6 2.3 店铺推广 7 2.3.1 利用腾讯QQ平台 7 2.3.2 在社交平台上推广 9 2.3.3 利用微博进行推广 10 2.3.4 友情链接,进行推广 11 2.3.5 其他方法 11 3 经营问题分析及对策 12 3.1 如何做好售后服务 12 3.1.1 树立售后服务观念 12 3.1.2 交易结束及时联系 12 3.1.3 信息管理至关重要 12 3.2 推广过程遇到的问题及对策 13 3.2.1 宣传效果不佳 13 3.2.2 推广阶段不明确 13 3.2.3 销售量较低 13 3.3 解决对策 13 3.3.1 有效吸引客户 13 3.3.2 优化推广方式 14 3.3.3 采用促销活动 14 结 论 15 参考文献 16 角色分工 仝 创: 网店店长 顾程林: 售后与店铺推广 朱悦龙：物流与店铺推广 刘翰林：客服与售后 都海军：店铺推广 电子商务创业问题研究 引 言 随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点与难点，但是电子商务的发展又给企业和商家创造了很多机会。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多等机构的加入才行，