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浅谈员工关系管理中劳资冲突预处理方案 　　摘 要：就企业而言，员工关系管理中最常出现的问题就是劳资冲突。企业对于劳资冲突控制不当，小至影响其正常事务的进行，大至影响其生存。文章通过分析当今中国社会劳资冲突存在的原因，从管理学和心理学角度提出劳资冲突事前预防管理的部分预处理办法，达到提前避免、积极化解劳资冲突，使企业发展得到保障 关键词：员工关系管理；冲突原因；劳资冲突预处理 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）03-131 -02 一、劳资冲突主要原因 近些年来，受全球经济一体化、劳动关系转型及其主体利益矛盾等因素的影响，我国的劳资冲突案件频发。根据最高人民法院的数据显示，全国法院2014年审结劳动争议案件37.43万件；2015年劳动争议、劳务合同 纠纷案件大幅上升。新收劳动争议案件48.33万件，上升25.02%；劳务合同纠纷案件16.29万件，上升38.69%。正如孙军工分析指出“劳动争议案件收案数量的变化，折射出社会形势的变化。”因此可以从四个方面的社会形势变化，分析劳资冲突存在的原因 （一）经济因素 随着经济全球化的影响明显加剧，各国经济联系不断加强的同时，也使经济危机波及范围不断扩大。由于我国长期积极实行对外经济政策，使我国不可避免地受到经济危机冲击，导致部分企业发展前景不理想，难以支付高成本的人力雇佣而导致裁员、拖欠员工工资等纠纷出现，致使劳资矛盾冲突上升 同时，我国经济结构正处于转型调整阶段，尤其是私有企业合并、分立；大中型国有企业的转产、改制、并股等情况的出现，传统劳动关系格局逐渐被打破，企业在出现经营不善或恶意转移优良资产、逃避债务时，常常拖欠大量员工工资、加班费、各种福利待遇和经济补偿金等，经济社会转型也使大量低学历、低技术水平的劳动者面临下岗、降薪降职的困境，由此引发劳资冲突 （二）劳动关系 劳动关系双方主体间的经济利益差异的冲突是导致劳资冲突的一大原因，劳动者渴望从企业获得更多的劳动报酬，而企业则期望利益最大化，从而不断降低用工成本、违法用工 （三）立法和意识 我国法制教育和法律知识的普及起步较晚，劳动者往往对自己是否处于权利受损的阶段无意识，劳动者的维权意识不足。同时，劳动者与企业发生劳动冲突时，以非法的方式来解决，致使劳资矛盾不断加剧。虽然我国近年来对于劳动法律更新和完善速度较快，比如2008年相继出台劳动争议调解仲裁法、劳动合同法，规定了劳动合同从签订到解除与终止劳动关系的合法过程、条件及经济补偿等方面，但仍存在一定的局限性和法律“真空地带”，部分劳资问题无法切实解决 （四）企业劳资冲突管理 企业的劳资冲突的管理缺失，使得出现相应问题无法及时解决，引发矛盾激化。企业劳资沟通渠道不顺畅，劳资协商机制不完善，造成问题处理不当，使劳动者处于弱势地位，企业无法了解劳动者切实的需求，劳动者无法获得合理的解决措施，引发劳资冲突 二、劳资冲突预处理方案 劳资冲突的内容通常是涉及员工自身利益和企业经营利益，如果处理不当将造成劳动关系双方主体的损失。劳资冲突不是一蹴而就的，它是双方矛盾不断激化的长期过程，因此健全的事前预防体系和顺畅的沟通渠道积极维护劳动主体双方关系，有效得使劳资冲突在萌芽阶段被化解。劳资冲突的预防，通常是指劳动行政机关、企业主管部门、工会以及劳动争议仲裁组织机构依照相关法律、法规，事先采取各种有效措施，积极防范和制止劳资冲突发生的活动 （一）政府及相关立法部门 1.完善并补充制定相关劳动法律法规 自《中华人民共和国劳动法》1995年1月1日起施行后， 2008年相继施行《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》，并在2013年7月施行修改后的《劳动合同法》。近年来，虽然我国颁布了一系列劳动法律法规，更新完善速度较快，但在实践过程中仍存在无法操作和执行的情况，出现法律“真空地带”，部分问题仍未进行合理地调整。所以，政府及相关立法部门应加强完善劳动立法，进一步补充、修改和制定相关法律体系，对法律间冲突内容进行说明和协调 2.重视法律法规宣传教育工作和加强相关部门监督和执行力度 自党的十一届三中全会以来，特别是随着改革开放的不断深入，法制教育越成为思想政治和工作实践中的重要位置。重视劳动法制教育和宣传，有利于提高员工与企业的法律意识和法律认知，使员工和企业做到知法、明法和守法，及时避免劳资矛盾出?F，达到有效预防的效果 同时，我国劳动行政部门、其他行政部门和工会部门的监督对劳动主体都起到了保护的作用，因此，加强相关监管部门的监督，强化执行力度，对于违反劳动法律法规的行为进行相应的处罚和矫正则成为了预防劳资冲突的关键辅助因素 （二）企业自身 1.依法并