联通手机营业厅使用手册.doc

中国联通 中国联通手机营业厅使用手册 2012年11月30 目录 一、简介 1 二、访问方式 1 （一）网页版 1 （二）客户端 1 三、常用功能 1 （一）客户端各功能 1 1. 当月话费 1 2. 套餐余量 2 3. 历史账单 2 4. 通话详单 3 5. 手机充值 3 6. 积分查询 4 7. 上网流量 4 8. 网点查询 5 9. 3G资费 5 10. 修改密码 6 11. 我的信息 6 12. 可用余额 7 （二）手机营业厅网页版功能列表 7 1、话费查询 8 2、交费充值 9 3、3G业务办理 9 4、积分服务 10 5、新业务查询订购 11 四、忘记密码 11 五、目前手机厅促销活动 12 一、简介 中国联通手机营业厅目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。下载 目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian版共五个版本的客户端供用户选择下载。不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。 三、常用功能 （一）客户端各功能 当月话费 用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。 套餐余量 用户登录客户端后，点击套餐余量按键，可显示用户当月套餐使用情况。 历史账单 用户登录客户端后，点击历史账单按键，可显示用户历史账单使用情况。 通话详单 用户登录客户端后，点击通话详单按键，可选择按月查询和按天查询两种方式，点击查询之后，系统将列出用户所查询详单情况。 手机充值 用户登录客户端后，点击交费充值按键，用户确认手机号码、重置密码和验证码后点击下一步进入充值页面。 积分查询 用户登录客户端后，点击积分查询按键，系统将显示用户截止当前日期的积分情况。 上网流量 用户登录客户端后，点击上网流量按键，系统将显示用户当月截止当前日期的上网流量使用情况。同时，用户可选择开通短信提醒、变更提醒方式及关闭短信提醒功能。 网点查询 用户登录客户端后，点击网点查询按键，选择相应省市地区，即可查询附近联通营业网点详细信息（含营业时间、可受理业务、联系电话等）。 3G资费 用户登录客户端后，点击3G资费按键，可查询3G基本套餐资费、3G预付费套餐资费、iPhone套餐资费、增值业务资费、无线上网卡资费、其他资费等相关业务资费情况。 修改密码 用户登录客户端后，点击密码修改按键修改服务密码。 我的信息 用户登录客户端后，点击我的信息按键，可查看当前用户信息。 可用余额 用户登录客户端后，点击可用余额按键，可查看当前余额。 （二）手机营业厅网页版功能列表 交费充值 话费查询 业务查询 业务办理 积分服务 新业务 客户服务 3G专区 充值卡为手机充值 当月话费 手机上网流量 3G套餐变更 积分查询 业务订购 营业厅分布查询 3G资费 充值卡为固话小灵通宽带充值 可用余额 业务受理记录 服务密码修改 积分消费记录 业务退订 手机号码归属地 3G业务 支付宝财付通为手机充值 历史帐单 我的信息 积分产生记录 已订购业务查询 3G网络覆盖 3G促销 支付宝财付通为固话小灵通宽带充值 交费记录 积分兑换充值卡 新业务受理记录 PUK码查询 3G终端 SP代收费 积分兑换记录 充值卡状态查询 信用额度 网页版手机营业厅常用功能 1、话费查询 话费查询目前可提供当月话费、可用余额、历史帐单、信用额度、交费记录、SP代收费查询服务。用户可通过手机自助查询，随时掌握话费情况。 用户登录手机营业厅首页，输入手机号码+服务密码登录，找到“话费查询”菜单（iPhone手机为图标）即可查询话费情况。 （1）当月话费 用户通过当月话费查询可查到用户本月产生的话费总额，提供包括计费周期、当月话费、可用余额、信用额度、号码状态、话费明细表等信息。 （2）可用余额 用户通过可用余额可查到话费余额信息。 （3）历史帐单 用户通过历史帐单可查到过去5个月（不含当前月）的帐单信息，让您清晰地了解到历史消费明细。 （4）信用额度 用户通过信用额度可查到号码的信用额度值。 （5）交费记录 用户通过交费记录可查到最近6个月（含当前月）的交费情况，提供包括交费日期、交费方式、交费金额等信息。 （5）SP代收费 用户通过SP代收费可查到最近6个月（含当前月）您使用SP业务的费用情况。 2、交费充值 （1）充值卡充值 用户已拥有全国一卡充充值卡，可通过手机营业厅无需用户登录即可为全国联通的手机、固话、小灵通、宽带用户充