沟通技巧104-课件.pptVIP

溝通技巧 歡迎參加 沟通技巧 課程安排 提出問題: 一. 溝通的概念 二. 溝通的作用 分析問題: 三. 沟通模式分析 四. 沟通障碍分析 解決問題: 五. 沟通基本技巧 六.沖突解決技巧 您的期望 請在紙上寫一個您最希望在本次課程得到解答的具体問題 課程目的 1.兩小時內掌握溝通的基本概念,兩大作用,五大障碍和六大技巧. 2.幇助學員建立良好的人際關系氛圍 禪宗提出的一個問題: “若林中树倒時無人听見,會有声响嗎?” 什么是溝通? 溝通就是可理解的信息和思想在兩個或兩個以上人群中的傳递和交換的過程. 溝通的雙重作用: 一.工作實際需要:是協調組織各組員各要素成為 一個有机整体的凝聚剂. 多數人50%-70%的工作時間是進行溝通. 同