决策问题的类型.pptVIP

第二章決策問題的類型 授課教授: 簡禎富博士 2005/9/30 簡介 決策者的人數 方案的多寡與可選擇的數量 決策的狀態 資訊的特性 決策的思考縱深 決策的層級關係 決策的對手 決策負面後果的風險 決策的目的和應用 決策者的人數 「決策者」是做決策的主體，會隨著決策問題涵蓋的範圍和決策的階段，而有人數上的不同，因此可以根據決策者數量的思考維度 決策問題區分為： 個人決策 群體決策 必須尊重每個決策參與者的意見和判斷 群體決策往往透過會議來達成彼此意見交流，以收集思廣益之效 依賴會議達成群體決策的缺點： 會議會被少數權威人士操控或主導 參與者會因為不願公然得罪他人而提出相反意見或不同見解 有些人為顧及顏面，而不願讓步修正自己原先的提案或意見 會議時間有限，無法讓所有與會者暢所欲言，或對問題能夠深思熟慮 與會人士分散各地，使得會議不易召集，聚集開會的成本太高 不同的群體決策技術 達非法（Delphi Technique） 美國知名的智庫蘭德公司（RAND）在1950年代所開發的一種群體決策方法 應用連續問卷和適當操控的回饋機制，來收集決策者或專家對決策問題或未來事件的共識 避免專家面對面討論的偏誤問題，讓每位專家可獨立、匿名的自由表達其專家意見的方法 名目群體技術（Nominal Group Technique） 以決策者或專家開會，整合個人意見和適當的回饋討論機制，來搜集決策者對問題的決策 群體決策技術的優點 匿名性(anonymity)： 避免「權威者」的壓力，意見能最接近實際情況 控制的回饋性(Controlled feedback)： 有充裕時間來讓每個決策參與者獨立思考並填答 意見反芻(iteration)： 達非法允許受訪者可以反覆修改意見評比，直到意見趨向一致達成共識為止 名目群體技術則在討論階段，針對匿名彙整的每個意見，對事不對人地評判和討論 群體決策技術的優點 群組反應統計(quantitative group response) 每個決策參與者獨立且安靜的表達其意見和判斷，以群組意見的給分或統計，作為群體意見集中程度的指標和量化的決策依據 方案的多寡與可選擇的數量 單一方案接受與否的是非決策問題 可供選擇的方案不是同時存在或備選方案並不是一次到齊 決策者要訂一些評估準則，就如「門檻」或「資格」的功能，一旦找到符合或完全滿足條件的解決方案，即完成決策 多個備選方案中選擇一個方案的單選決策問題 決策者可以根據決策目標與評估屬性，評估比較所有的備選方案的預期結果以決定當中最好的方案而完成決策 方案的多寡與可選擇的數量 多個備選方案中選擇多個方案的組合決策問題三個特性（Chien, 2002）： 第一，組合方案的目標（portfolio objective）和構成個體的目標（item objective）僅管有關連卻未必相同 第二，由於組合方案中構成個體彼此間的交互作用，所以決策者除了根據決策目標與評估屬性評估比較各個備選個體外，還必須兼顧個體間的交互作用，以決定最好的組合方案而完成決策 第三，其實組合決策問題中，所選的方案本身是備選個體集合的一個「部分集合」 資訊的特性 包含決策資訊的內容如資訊的品質、多寡及模糊性 品質：因為有些資訊是別人提供的，很不幸的是有人甚至從中扭曲而獲利 多寡：決策者並不一定能擁有所有決策相關資訊，釐清和分析決策的構成元素可以幫助決策者更完整深入的整理整個決策問題的相關資訊 模糊性(fuzzy)：決策問題可以根據資訊是否可以明確表達 模糊決策問題(fuzzy decision) 不考慮模糊衡量的一般決策問題 決策的思考縱深 單一的決策問題（single decision problem） 決策發生先後相關聯(linked) 例如：和誰結婚可以視為一個單一決策問題，但是如何從此與對方過著幸福快樂的日子可就包含一系列需要智慧的決策了 序列決策問題（serial decision problem） 序列決策是由多個相關聯的決策點所組成，因此序列決策的方式是在第一個決策決定後，才能依據第一個決策的條件下繼續做第二個決策，並依此類推且環環相扣 決策的層級關係 決策的上下層級關係來區分： 個別決策問題（individual decision problem） 決策發生上下層級關聯的層級決策問題（hierarchical decision problem） 例如，個別教授的研究方向可以視為個別決策問題，但是國家教育政策和教育改革可就需要包含教育部、各級學校及老師們上下各個層級通力合作的決策了 不同決策階層所面對的問題類型和定位不同 找出層級單位的決策的目標之間的對應關係是非常關鍵的 決策的對手 「互動決策」（Interactive D