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社会责任视角下我国银行竞争力评价探究 　　摘要：文章以我国20家上市商业银行作为研究对象，通过社会责任视角构建我国上市商业银行竞争力评价指标体系，最后通过因子分析方法对选取的各个商业银行的竞争力进行综合评分排名，排名结果显示城市商业银行整体表现最好，其次是股份制银行，表现整体最差的是大型国有商业银行 关键词：社会责任；上市商业银行；竞争力；因子分析 随着“企业社会责任”概念的兴起，世界各国商业银行越来越重视社会责任问题，并且都积极把社会责任纳入其管理框架，以此来规范自身的经营活动。在这样的趋势下，我国越来越多的商业银行也开始注重社会责任的承担。从浦发银行最开始发布《企业社会责任报告》开始，招商银行、工商银行等各大商业银行相继加入到该行列中来。商业银行作为特殊的金融企业，以积极的态度承担社会责任，将有助于提升企业品牌形象和文化内涵，为自身赢得稳定的客户，提升市场竞争力。基于此，本文通过社会责任视角，以我国上市商业银行作为研究对象，构建社会责任竞争力评价指标体系，以此对我国各个上市商业银行的竞争力进行评价分析 一、商业银行社会责任分类及体系构建 （一）商业银行社会责任分类 中国银行业协会指出企业社会责任是银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。根据该定义，结合各家银行披露的社会责任报告概况得出，我国商业银行的社会责任分类具体包括如下：1.对股东的责任。该责任主要表现在提高公司盈利能力，保证商业银行可持续发展，以股东价值最大化为目标，为股东创造长期价值回报等方面。2.对债权人的责任。该责任体现在要满足债权人的期望和要求，做到使自身的资产保值增值，及时准确披露信息，完善公司的治理。3.对政府的责任。该责任主要在于为政府的各项政策提供相应的金融支持，同时遵守相关法律法规、依法纳税，通过控制贷款投向有目的的支持国家实体经济，促进社会和经济的发展。4.对监管机构的责任。在监管机构的监管下，商业银行需要遵守各项法律法规，稳健经营，支持经济结构调整与转型升级，改善资产质量，提高抗风险能力等。5.对客户的责任。商业银行需要秉承客户为先的理念，致力于向客户提供优质的产品和高效、便利、个性化的金融服务，并积极进行有效的客户关系管理，积极应对客户投诉，不断为客户创造价值。6.对员工的责任。商业银行应该努力为员工营造舒适和谐的工作氛围，提供完善的职业培训和发展平台，提供富有竞争力的薪酬福利待遇，提升员工的幸福感。7.对社会的责任。该责任主要体现在对建设和谐社会的投入方面。具体包括但不限于开展公众金融知识的普及、咨询和教育，参与社会公益活动，救助弱势群体，救助受灾地区和赞助公共体育事业等。8.对环境的责任。商业银行应该承担起促进环保的责任，则应该积极发展绿色金融，践行绿色运营，开展环保公益，通过信贷等金融工具支持客户节约资源、保护环境，不向高污染、高耗能项目发放贷款等 （二）指标体系构建 合理正确地选择有代表性的指标，组成综合评价指标体系，是正确评价商业银行竞争力的关键。根据选择指标的科学性、系统性和可操作性原则，综合考虑我国商业银行具体对股东、债权人、政府、监管机构、员工、客户、社会和环境等相关利益者的责任内容，本文构建了如表1所示的银行竞争力评价指标体系 二、实证分析 （一）数据来源 截止到2016年12月，我国上市商业银行共有25家。因为其中5家上市农村商业银行未披露社会责任报告，考虑到数据的可获得性，本文只考虑除5家农村商业银行外的20家上市商业银行。本文的?稻菥?来自2015年各家银行官方网站公布的年报和社会责任报告 （二）标准化处理和KMO检验 根据构建的指标体系，对20家上市商业银行的各个指标进行整理。考虑各个数据在数量级和量纲上存在差异，因此在分析数据之前，对该数据进行标准化处理。接着，进行KMO和Bartlett检验，检验结果显示KMO检验的值为0.512，大于0.5，同时Bartlett 的球形度检验相应的概率p值接近为0。给定显著性水平α为0.05，由于概率p值小于显著性水平，应拒绝零假设，结合KMO值考虑，则样本数据适合做因子分析 （三）因子提取 运用SPSS软件的因子分析功能，通过旋转后按特征值大于1的标准，采用主成分分析法来提取因子，共提取了4个因子。根据实证结果中解释的总方差所得出，旋转平方和载入下的第一、二、三和第四个因子所描述方差占原有变量总方差的比例分别为30.235%、24.764%、14.079%和12.443%，四者的累计方差贡献率为81.521%，信息丢失较少，提取的效果理想。另外根据旋转成分矩阵表，可以得出因子F1在X2、X4、X6上有较高的载