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第七章、决策 决策：是指在一定环境条件下决策者为了实现特定目标遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学手段和方法从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程它既包括制定各种可行方案、选择满意方案的过程又包括实施满意方案的全过程。 决策的特征：目标性、选择性、可行性、动态性。 决策分类： 1作用范围分：战略决策、战术决策、业务决策。 2时间长短分：中长期决策、短期决策。 3拟定决策的层次分：高层决策、中层决策、基层决策。 4重复程度分：程序化决策、非程序化决策 5所面临环境的可靠分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。 决策的过程：通常有找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。 自然状态：是指决策者在选择方案时所处的环境状况。 概率：是指每种自然状态发生的可能性大小。（先验概率、经验概率、主观概率） 期望值：某一个方案在执行中期望可以得到的平均价值（或亏损）。 最优标准：是由科学管理的创始人泰罗首先提出的这是运筹学家和管理科学家们一贯坚持的标准在泰罗看来任何一项管理工作都存在一种最佳的工作方式追求最佳是决策者的一种优良的心理品质但并非在任何情况理都能建立其数学模型并实现方案的最优。 权变模型：是根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路。由于决策的问题以信所面临的条件不同就应当采取不同的决策方法。例行问题：指目标清楚，经常反复