接待人员心理压力与调适-课件.pptVIP

公务员心理压力与调适  安徽行政学院 今天的话题 前言 客观环境给管理者带来的压力 心理压力的调适 生活中的调适方法 一组触目惊心的数据 全球有10亿人受到不同程度的心理疾病的困扰。 抑郁是世界第四大花费高昂、让人虚弱的疾病，2020年将上升为世界第二。 世界卫生组织统计 2008年 World Health Organization 中国约有3900万人患有不同程度的抑郁症。 平均每100个中国人中，至少有3个人需要接受心理咨询与治疗。 ——世界卫生组织 中国人力资源开发网调查发现: 有25.04%的被调查者存在心理健康问题,其中女性27.45%, 男性22.08%。 80年代出生的人31.7%，75-79年出生的29.9%,70-74年出生的25.4%,69年以前出生的22.7%。 现代人有七成多是亚健康。多数中年人长期“五不一干”——不看病、不检查、不休假、不疗养、睡不足、带病干。 解放日报 2009年9月6日 世界每年约100万人,平均每40秒就有一人自杀身亡。 中国每年约25万人,平均每2分钟就有一人自杀身亡, 自杀率为10万分之22.23，是15-34岁青壮年的首位死因,全部人群第五大死因。 ? 北京心理危机研究与干预中心?? 　 2009年9月10日??? 活得真累，快醒醒吧！ 公务员九项通用能力 政治鉴别能力 依法行政能力 公共服务能力 调查研究能力 学习能力 沟通协调能力 创新能力 应对突发事件能力 心理调适能力 测试:你的压力超负荷了吗 自己在近一个月内是否出现下述情况: 从未发生0分，不常发生1分，经常发生2分 ?觉得手上事情太多，无法应付。 觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快速。 ?没有时间消遣，终日记挂着未完成的事。 遇到挫败时很容易沮丧。 担心别人对自己表现的评价。 觉得领导和家人都不欣赏自己。 ?担心自己的经济状况。 ?需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 需要借助安眠药协助入睡。 爱对家人、朋友发脾气。 与人交谈时，打断对方的话题。 上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡。 太多事情，不能每件事做到尽善尽美。 当空闲时轻松一下会觉得内疚。 做事急躁、任性，而事后感到内疚。 觉得自己不应该享乐。 结果分析 0－10分精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高。 ????11－15分精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。 ????16分以上精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。 客观环境给管理者带来的压力 从社会角度 从组织角度 从个人角度 社会角度 社会要求 人生就是负重 社会变革 ——日出而作，日落而息，采菊东篱下，悠然见南山 ——摩尔定律 社会舆论 官员的达摩克利斯之剑 价值观念 忠于组织 自身的成长与发展 忠于事业 自身的成长与发展 组织角度 组织生命周期 组织领导风格 任务要求 人际关系 个人角度 家庭 ——多重角色的压力 ——独生子女的窘境 经济状况 人格因素 心理压力的调适 塑造积极的心态 合理化解挫折情绪 学会压力管理 建立稳定的社会支持系统 塑造积极的心态 正确对待压力 远离消极 活在当下 感恩心常在 正确地对待压力 远离消极 不说消极的话 不听消极的话 不与消极的人为伍 活在当下 人性的弱点：很多时候我们常常抱住自己受到的伤害不放 最伟大的“失败者”：涅莫夫 正确对待“得不到”和“已失去” 感恩心常在 感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩