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工作满意度 概念 员工对本职工作各个方面的积极或消极的情感，是一种情感态度。即对自己的工作相对喜欢或厌恶的感情，一般指单个员工的工作态度。 相关研究 F.Herzberg的激励--保健双因素理论 G.Salancik与J.Pfeffer的社会信息过程模式 F.J.Landy的工作满意感的反过程理论 工作满意度 工作满意的原因 对工作满意或不满意的原因因人而异，但对大多数员工而言，主要有以下原因： 工作挑战性、 对工作感兴趣的程度、 需要体力活动的程度、工作环境、报酬制度、同事关系等。 工作满意的维度 五个方面：工作本身、工资、晋升、监督以及工作伙伴。 工作满意度 性格与工作满意度的研究 通过分析内控与外控性格、乐观与悲观性格和工作满意度之间的关系，得出了以下结论： 第一，内控外控性格与工作满意度之间有显著相关。 第二，内控外控性格和职位对工作报酬的满意度存在交互作用。 第三，乐观与悲观性格与对同事关系的满意度呈显著的正相关。 第四，乐观于悲观性格和年龄在对同事关系的满意度上存在交互作用。 工作满意度 工作满意与工作行为 工作满意是预测工作行为的重要变量，下面主要分析工作满意与工作绩效、流动、缺勤、迟到、偷窃和暴力的关系。 1、工作绩效 工作绩效问题早在20世纪30年代即有人着手研究，但迄今还未能取得普遍公认的完美答案。下面是一些常见的关系组合： （1）满意感高而工作绩效较低 （2）满意感虽低，绩效却较高 （3）满意感低，绩效也低 （4）工作满意感和工作绩效都高 工作满意度 1955年，布雷费尔德（A.H.Brayfield)和克罗克特(W.H. Crockett)经研究认为:没有什么证据表明通常士气调查所测得的职工态度与工作绩效间, 存在任何简单的、可以觉察的关系。 1957年，赫次伯格（F. Herzberg）和毛斯纳(B. Mausner) 指出:“有经验表明,人们常提到的积极工作态度有利于提高生 产率.” 1972年, 格林(C. N. Greene)对有关争论做了评述。指出，实 际上存在三种主要观点： 工作满意度 三种主要观点： （1）满意感导致绩效说 （2）绩效导致满意感说 （3）第三变量才是真正的原因性因素说 2、流动 研究表明，满意与流动存在0.40左右负相关，即满意的员工较少流动。当然，工作满意与与员工流动的关系不是直接的，还受许多中间变量影响。 工作满意度 3、缺勤与迟到 尽管缺勤与迟到并不是由不满意导致，不满也不是通过缺勤来发泄，但是工作满意与缺勤还是存在着负相关，尽管相关系数只有0.15. 4、偷窃与暴力 有些员工对工作表现不满的方式就有偷窃和暴力。每年有成千上万的人成了工作场所暴力行为的受害者。 * *