满意度调查问卷62924.docVIP

物业服务满意度调查问卷 为了不断提高 物业管理有限公司的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对从您入住至今物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后提高物业管理水平的依据。 业主姓名： 业主房号： 联系电话： 一、秩序维护服务类： 1)您对保安人员服务态度是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2) 您对保安夜间巡逻密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3) 您对车辆停放秩序是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 二、保洁服务类： 1) 您对公共区域的卫生是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 三、维修服务类： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3) 您对物业维修服务人员维修的服务态度是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 4) 物业公司对报修房屋质量问题的处理过程及处理结果是否令您满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 四、公共设施维护 1)物业公司对园区内绿地的养护工作是否令您满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2)物业公司对园区内电梯、消防设备、园区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 2)您对物业公司所有投诉的处理情况是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 理由： 3)您对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） □人员素质低 □服务不到位 □服务态度差 □资金使用不透明 □不听取业主的意见 □安保服务不到位 □该管的不管 □其他请说______________________ 4)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ □及时完善的专业服务 □价格合理 □有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明_____________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七、需要提供哪些服务内容？