清洁用网络市场调研方案.doc

超洁公司清洁用具网络市场调研方案 1．调研目的和背景 背景：浙江超洁公司是一家专业生产清洁用具的企业，产品质量稳定，深受用户好评，但目前受经济危机影响较大。企业看到网络销售优势，想进行网络销售。但对网络市场了解不足。 目的：分析了解网络市场，进军网络市场，进一步扩大网络市场的规模；了解网上消费者的特征和消费习惯；分析网上竞争者现今规模、优势与不足，为超洁公司进军网络市场提供依据，并由此让企业做出建设性决策 2．调查内容 （1）超洁清洁用具的知名度，及公司主打产品神拖把的市场排名情况 （2）网络顾客网上购物的消费心理和消费特点 （3）了解网络消费者特点，包括其职业、年龄、文化教育程度、经济收入等特征，以及上述特征对网络消费者偏好的影响 （4）了解网上竞争者的规模结构，优势与不足 （5）了解网络顾客对清洁产品的质量，使用年限，外观等的期望 3．调查对象 网民 4．调查方法 （1）通过在问卷星发放在线问卷，回收有效答卷 （2）通过淘宝论坛专题讨论确定网购清洁用具的主要人群特征 （3）利用搜索引擎、电子商务网站收集清洁用具行业竞争者信息 5．调研时间（调研工作进度控制） 9月18日至 总体方案、调研方案初步确定 9月21日至 问卷设计、测试、修正 9月25日至9月26日 在线发放问卷、专题调查 9月27日至9月28日 整理分析数据 10月8日至10月12日 调研报告撰写提交 6．组织实施（调研结果和形式） 本次调查的成果形式为调研书面报告，包括标题、前言、目录、摘要、主体、结束语、附录七个部分。 7．调研费用（预算） 费用支出项目 数量 单价 金额 ?备注 抽样设计实施费 1份 20000 20000 ? 问卷设计费 ? ? 2000 ? 问卷印刷费 1000份 1 1000 ? 调查员人务费 4400 4 17600 ? 劳务费 220 100 22000 ? 超洁公司清洁用具网络市场问卷调查 亲爱的朋友： 您好! 我是浙江超洁公司的一名调查员，正在做关于清洁用具网络市场的一次调研，在此郑重承诺，此次问卷不涉及任何隐私，绝不向第三人（方）透漏任何相关信息，希望您配合完成此次调查。谢谢合作！^-^ 1.您使用互联网大概多少年（ ）????? A．少于1年????B.?1-3年????C.?3-5年??????D.?5年以上 2.您上网的频率（ ）????? A.?每天一次????B.?每2-3天一次????C.?每星期一次????D.?每月一次或更少 3.您在家里多久做一次家务卫生清洁呢（ ）????? A.?每天???B.2-3天????C.4-5天????D.一星期及以上 4.您觉得您的家里哪些地方最难清洁？（ ） A.?地板???B.门窗????C.桌柜????D.地毯 E沙发 F其他（ ） 5.您有过网上购买清洁用具的经历吗？（ ） A．有过 B.没有 （如果选择“有过”，结束此题后，省略第6~7个问题，直接跳问第8题） 6.您购买清洁用具的途径是什么？（ ） A．大型超市 B.生活用品店 C.品牌店 D.家附近小店 E.其他（ ） 7.您认为影响您不用网购清洁用具的原因是什么？（ ） A.不安全，担心拿不到 B.质量不能保障 C.图片与实物不符 D.不能网上付款，没有网银 E.其他（ ） 8.如果网购清洁用具，您觉得哪些因素影响你最多？（ ）多选 A.价格 B.材料 C.质感 D.外观 E.邮费 F.店家等级 G.店家信用度 H.产品官网 I.其他（ ） 9.您通常购买的清洁工具平均价位？（ ） A.10-100 B.100-200 C.200-500 D.500-1000 E.1000以上 10．您最倾向于家用清洁工具哪种风格？( ) A.现代简约 B.曲线优美 C.豪华典雅 D.实用型 E.其他（ ） 11.您觉得现在家用清洁工具的不足之处是？ （ ） A.造型一般 B.功能一般 C.使用效果一般 D.颜色不好 E.材料不好 F.其他（ ） 12.在拖把方面您家里最多用的是哪种拖把？（ ） A.全自动脱水拖把 B.旋转拖把 C.手压式拖把 D.平板拖把 E.其他 13.您使用拖把多久换一次？（ ） A．一星期 B.一个月 C.半年 D.一年及以上 E.坏了才换 14.您的年龄（ ） A：12---18 B19---30 C31----45 D46---70 E70以上 15.您的性别（ ） A：男