物流部货流程.doc

物流部发货流程 一、发货程序及批准权限 1.所有需发货的客户都必须是已经签定协议的，发货时一定要传真发货通知单，最好附上电汇底单，货款到帐后即按照协议约定价格发货。 附表格：发货通知单。 2. 如客户信誉良好，特殊情况下，有电汇底单，但货款未到帐需发货的，必须有罗云经理批准方可发货，货物发出后物流部将跟踪该票货物，待货款到帐后即通知货运公司送货或客户提货。 二、铺底货单据的签收 1，物流部委托运输公司发运铺底产品至终端客户后，同一天或发运产品的第二天将寄送货单至终端客户所在的办事处主管处。 2，办事处主管将送货单（共三联/第一联 存档，第二联 客户，第三联 财务）交给具体负责的业务员拿至收货单位签收，留第二联客户联给客户，其余两联交办事处主管。 3，由办事处主管将已签收的送货单两联（第一联 存档，第三联 财务）连同收货单位的收货凭证（如进仓单或入库单）一起用正规的快递公司（如EMS）寄回公司物流部欧阳收。 三、货物的发运方式及信息反馈 1． 所有经销商订购产品及配送的物料发运一律为发往经销商所在城市，汽运，自提。如一次性订货达30件以上则送货上门，汽运即公路运输应预留到货天数，所以请业务人员配合经销商一起早做计划。已发运的货物，在发货的第二天将传真通知收货客户，无传真的将以短信方式通知，通知内容有：货物发运方式，承运货物的货运公司名称，所发货物明细，到货查询电话等，并要求收到货物后签收回传。 2． 发给省外各地办事处的物料为中铁快运、汽运，送货上门。在发运物料的第二天将发传真或短信通知收货人。 如客户或办事处人员在下达发货通知单或物料申请单一周后未曾收到货，或在收货时遇到疑问，应立刻拨打电话：02082213139咨询。不到时间请不要打电话，以免影响正常的工作。 四、货物签收时的注意事项 1．收货时请当面与货运公司的经办人按装箱单清点货物。清点无误则签字，如有差异请立刻致电公司物流部/刘青波小姐（电话020，如遇休息时间无法联络公司物流部，可先按实收货物签收并在货运单上注明， 并保留好此份原始货运单，然后在正常上班后第一时间通知物流部处理。 2．如收到的货物与装箱单无误，请在物流部传真给收货人的装箱清单上签名确认并回传（传真：020（说明：此装箱清单在物流部发出货物的第二天已传真至各客户指定的收货人或各办事处的物料申请人，如该办事处无传真，则发信息至收货人手机上）。 3．收到货物并在货运单上签字确认后，将视同确认收到货物无误，之后如再发生异议，公司一概不予受理。 五、货物发运方式的比较 中铁快运及汽运的比较数据如下： 价格：中铁快运的单价是汽运单价的7倍； 时效：中铁快运一般城市到达时间比汽运快1-2天； 送货：中铁快运在市区范围内单价包含送货上门，在送货范围之外的需自提，但价格不变。汽运需另加送货上门费（不含搬货上楼），每票约30-50元，郊外约100元。 结论：办事处做活动及经销商订货一定要预先做好计划，预留货物在途时间，避免不必要的支出。 附：中铁快运、汽运比较表 六、换货的程序 1．业务人员接到客户要求换货的信息后上报给主管，主管根据公司与客户所签协议，在经销协议条款允许范围内的换货，填写换货申请表，将旧货寄回公司物流部，物流部换新货后则按换货申请表上地址寄回； 2．不在经销协议条款允许范围的换货，则需说明客户要求换货的原因，填写换货申请表，交罗云经理批准后方可换货。 附：换货申请表 发 货 通 知 单 日期： 客户类别 客户名称 送货地址 业务代表 电话 联系人 产品名称 包装规格 数量 单价 金额 备注 主管审批： 换货申请单 业务经手人： 所属办事处 申请换货日期 客户名称 客户性质 需换货产品明细 换货原因 规格 数量 生产日期 办事处主管签名 经理审批 换货产品发运的收货单位、收货人、地址、电话