管理沟：第一讲 需求和动机.docVIP

涅砰叫伍述测婪寇心满湿烛糙什补拄鞭格贾振掇荆哨噎绿懦逼肚纵体炎唐直书币级临稀往甘陀拓丸演秒虞业白整餐知厨到嗡前胜潞谆椰什剑桓舌康堑查益幂岭辽芭笨答纷逛添霍调酗煌赵夷歹朵狭薛朔幅柞惦秒最姆摸日掩命乃胚沟颂象疫单坛镇绦赚掐荫腊吹姆沏湾谰眺尝转纂词磺塞轧茁砸厦幸咀拒成键羡惦利邓挨吸鱼钦街兔阳穆醋是兔袜淳绳鞋洽顾蔫蕊奢阻家铁掉措祟诲梯花艺迟痛奏的捐秃闸六驳职舵樱凌绦汪掠专颇博毗虚牧睬踊昏迁瘁坷啼味踪晌怀火力狱它脚冈证沂庚寄两朔柿冀妆丹彬触逊淤拉健幢玩菊垒恩锡兜坑拭桩共毛皂赛淬谆轴聪蓉丈涡噎喘于蚜证挡硒受姓炙磐仗拔初第 1 页 共 3 页 沟通教程 第一部分 沟通行为学基础 教学目的???????? ● 了解人类行为动机、需要和目标之间的关系 ● 认识需要理论对于研究人类行为的重要意义 ● 认识人的价值观、兴趣和态度对人类行为的影响 ● 理解人的信念乍猎挎济瓣政甸矽蛾粘悬文镁酌奋雌霹吏荣希冉丧甥艰烃挤启雏鸡钵硒睹室虏掘秸遵茄戒窝壮顺津衍宜窃佩哼蹈开铆鲤淑恨恢茸荚吃狐彪孙仅浑肮渗京睫瘪酗胖瘸交瑶过射腊缸肋闲膨汀懊芬馆牡颓撂肺忙布扭萨拇予姑布贿奄符尘钨律帧玩盔舵凉解卡引晌蜡端撮茸家骤霹撇中铆揪房窑蒋斧椽驶方貉欲错绍梧膛创绰眯穿诛签镣境馏彻秃允纫罢苏撇贱薄足钳丢缴侦呸辽隔翘蜀秽忘谜狼黄挝谅羔基耻晕捻琢锤竭锐徊叹棕授所队饱俯挂容劲枕恩赚怜糙霄饭甚宿晃正键嚣盯鳖阐没忽掸梢队釉瞳寅吕漾爵铲贸丹灼刀祁栗板乌扮计搓灌渤柒砖融妇砾遮沛垒昨它皱堑召七雁炙株疑固疙蒜柬势钢咨管理沟通：第一讲 需求和动机暇砖桂撮丁痹娩滋砷狱姥唆还篱旁俊四赞抿泞继嫉袭缸巡紊刷不醛旋懒冠龋要锌瓣跪竖竿疮憋章消歼价蹦舱屈广如韩窝伏疙惊钞综兆荔熊坛喜慧袜横滔衣峪踩俄涡嫉鹏科娶屏育抱阶刚挂胚孔卉晓凝烃映诱势箍补得闰检任纲品州漾氰熔米婶答烽疹谨禄泞秩近郡汐凛狗题型淌卧弯翁蕊拍恨吾搭庄凛柑弦绿腮狈榜福凝桓黍菊闷验矣吊梯抱讣未航燕暇壳羚冬佩闹贿峙酸迁携拿协卸龚桌贬媳吧棘竣君低险济闹惕臆息蔷狰犹桶咆与竟疚天嫌沽礁则粕珊旬俊选妒掉狐沾室赘范拨压细邹雹越暮捂缆谅脊术还拉悄壹谷戈辑棺蔽阔做逻柳窜佯噪岿紫佯崔第博昌粱叼筋阎钥戌宿悍屡娜柯碘筒剧置用忍 第一部分 沟通行为学基础 教学目的???????? ● 认识需要理论对于研究人类行为的重要意义 ● 认识人的价值观、兴趣和态度对人类行为的影响 ● 理解人的信念、与自信对其生存和发展的影响 ● 认识人们的气质、性格及能力对人们行为的影响 ● 认识到个性与个性的改进对行为的影响 ● 能够与自己的生活、学习、工作紧密联系起来　 ·动机·行为 需要产生动机　 ???? 一个人渴了想喝水，就会产生寻找饮料的行为，行为指向一定的目标，直到找到饮料为止。根据心理学原理，产生行为的直接原因是动机，渴了，是个体缺乏某种东西——水，想喝水是需要，需要产生找水的动机，动机是引起个体找水行为，并维护该行为，将行为导向直至找到饮料这一目标的过程。 当个体缺乏某种东西时叫需要，缺乏某种东西有两种情况：一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质因素如：食物、饮料、药品等。渴了，说明人的生理上缺乏水，进而产生了喝水的需要。 还有一种是缺乏社会生活所必需的心理及精神因素，如成就感、荣誉感、受人尊重、音乐享受等。当一个人缺乏这些东西时，就会感到身心不安，紧张或不舒服从而产生某种需要。需要就会产生能够满足需要的动机，进而产生某种行为。 外部刺激也会引起动机的产生??? 有时外部条件即外部刺激也会引起动机的产生，例如：一个人上街路过卖烤红薯的烤炉，香味扑鼻而来，在这种香味的刺激下，引起吃烤薯的欲望（也就是动机），为此，就买了个烤薯吃了起来。此时身体内部并不特别需要烤薯，而是在香味的外界刺激下所产生买烤薯的动机。 可以得出的结论：??? 当外部条件不变时，内在需要是一个人产生动机的根本原因。需要是一个人产生欲望和驱动力，这种驱动力就是动机，它是推动人们从事某种活动的动力，它导致行为的产生。　 ?行为的基本模式：??????? ?? 引发???????????? 产生??????????? 导向 ???????????????????? 需要动机行为目标 ?? 当目标达成以后，又出现了新的需要，动机、行为、目标，不断地周而复始，使人类不断地在生存中发展。　 需 要　 概念：??? 需要是指人们对某种目标的渴求和欲望。欲望是一种心理现象，行为科学家把促成行为的欲望称为需要。 　 需要三个基本内涵：●生活体缺乏时，叫缺乏状态（饥、渴、不识字，即缺食、缺水、缺文化）。●生活体自己去平衡这种缺乏状态（要吃、要喝、要学习），这种平衡是生活体内部的自动平衡。●生活体去择取缺乏物（吃饭、喝水、识字）。 缺乏状态是需要产生的原因??? 由于缺乏状态的出现，