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大学生做置业顾问的实践报告 XX-2012学年度的暑假，我没有像以往暑期一样，回到老家找工作，而是留在了xx。找了一份销售工作——做了一名置业顾问。 在外人看来，我特别适合做销售。我也觉得我想做一份与人打交道的工作。在学校四月份举办的招聘会上，我投了十份简历出去，结果是有好几家打电话给我。我经过慎重考虑，选择了一份与我们专业相关的工作——做了一名置业顾问。 我进入xx地产置业顾问有限公司合肥分公司在当涂的一个项目——xxx做了一名置业顾问。 进入xxx后才知道山鹰是国企，是一家本地一家上市公司，山鹰地开发商，而我进入的xx是代理销售公司。 在xx的前三天，我真是备受煎熬。一个新的环境有足够大的“工作”量。我刚到这里来是没有资格见客户的，所以要学习xx的“二十六”套路，xx的“二十六”套路是教会你如何销售房屋的方法。这真的好难熟练运用，所以我觉得“工作”量特别大。 这“二十六”套路第一关就是背诵前期，前期就是一个项目的区位介绍、质量介绍、户型介绍、物业管理介绍，还有开发商介绍。背诵还是很容易的，但是要把它变成自己对客户说出来，还是需要反复练习才能掌握的。背诵完了还要对练，对练完了，还要点评，有一次点评我至今记忆犹新。记得很清楚那是我进入xx置业公司的第二天，我的师傅——一名老置业顾问和我对练前期，对练完后需要给我点评，点评是要记录的，我也就拿笔和本子来记录了。我当时没有找到黑色签字笔，就随手拿了只圆珠笔： 师傅：“谁让你拿圆珠笔的，要用黑色笔不知道吗？” 我：“没找到” 师傅：“不要那么多借口，再去找” 我很不情愿的过去拿了黑色水笔，心里在想，不都一样嘛！只要能记录下来不就好了吗？回来后，我就拿着笔和纸等着师傅点评了。 师傅：“以后做事不要找借口”我点头示意“嗯”，他却很不耐烦地说：“记下来”。我当时非常地气愤，就这样和我说话，但我还是忍住愤怒的火气，我告诫自己这是为自己好的，我知道这里不是学校了，什么事不能由着自己性子来。我常用我听到的“要受的了委屈，要受的了委屈”这句话来安慰自己。 像这样被骂，被训在后面的日子里太多了。以至于我都习惯了。他们愿意说出你的缺点，证明你还有可塑的价值，所以后面我的心态越来越好，这或许就是一个成年人应具备的最起码的心理素质吧，要受的了委屈。 在xx也有很多欢笑声，“二十六”关中一关叫调研暗采其他楼盘，我也少不了要过这一关，因为xx和我一起来到xx，所以我们组成合作伙伴去调研。 所谓“调研暗采”，就是在其他楼盘的销售人员不知情的情况下，去询问他们的价格、户型、房源等信息，更重要的是学习他们销售模式，学习他们怎样处理客户提出的各种问题、怎样解决客户心中的疑虑。 我和xx扮演的是准备结婚的小夫妻看婚房，这需要我们很高的演技的，所以我自封为戛纳帝，xx自封为奥斯卡影后，我戏称这次调研为《戛纳帝携手奥斯卡影后现身xx各大楼盘》。这场调研真的很累，因为对当涂县不是很熟悉，我们走了好多冤枉路，我还拖着条断腿，从早上8：00出去后到下午6：30才回来。中午吃饭的时间我们俩人脚才停下来，那叫一个累啊！但我们非常享受其中的过程，因为这是考验我们演技的时候，更能学到很多在售楼部里学不到的东西。 另一个学习就是学习了三板斧：三板斧是指保值升值、入市良机、价位合理。通过保值升值，可以说服客户有钱不要做生意，不要炒股票，不要存银行，不要买债券，不要做黄金、收藏品，最好用来买房子。通过入市良机，可以说服客户不要以后买，现在是买房的最佳时机。通过价位合理，可以说服客户不要买别的项目的房子，要买我们的房子，因为我们房子的性能价格比最高。三板斧是房屋销售中理性的精髓，其中蕴藏着强大的逻辑力量。理论上讲，只要客户有钱，通过三板斧就可以说服他买房。 在xx的学习中给我思想有三次冲击。 第一次是在我对练过程中，他们只会挑你的毛病，做事的时候他们也会注意你的缺点，从来不会去赞美你的长处，我感觉我在这里就是一无无处。而在学校一位同学回答问题，我们首先是想到是他的优势在哪里，然后才会去说缺点。 第二次思想冲击就是算房子的价格时，你要把价格淡化，不要强调价格多少，如果是599190元，你要说不足600000元，而不能说将近600000元，因为这两种说话方式会给客户不同的感觉，而我们在学校数字是多少就是多少，少0.01都是错误。 第三次冲击是从开始到现在的，在你记笔记、记点评的时候，不要记要点，而要记原话。在我们在学校只要记要点，然后自己理解就好。在这里却要记原话，后来慢慢才理解这是为什么，这因为你记下原话，事后就不需要自己总结了。这样才能更好地与客人交流，原话都是前人经过十多年经验总结的最好的交流用语，你用这些原话就会很方便地与客户交流，不会引来更多的问题。 这三次思想冲击经我的影响真的很大，这可能就是从学生思维到社会思维的转变。 在这里也认识了