00_金字塔原理：写作和演讲的逻辑V2.0概要.pptVIP

* * 做什么？ 列出通过对客户期望的理解，推导出的已知的关键客户需求 列出通过细分市场特征分析，发现的已知的关键细分市场需求 列出通过竞争分析，发现的已知的我司不满足的关键竞争需求 为什么做？ 前面提到的“产品”更多的是宏观的应用场景，从关键需求开始才进入到产品内在的分析阶段 前述的客户价值也将逐步体现在一个个具体的需求、需求的价值中 通过需求分析，回答产品要做哪些方面的工作，满足客户期望，提升整体竞争力 * 从杭州、义乌、宁波几个城市的典型市场商铺需求来分析，商铺的需求区分如下：。 1、 零售类商铺 客源：零售类店铺的主要客源是流动客源，其具备相当的不确定性。店铺主要靠市口和加盟的品牌知名度招揽客户。 关注点：解决的客户购买物品方便快捷。 关注需求：1、POS需求 2、上网需求 2、 批零兼营类商铺 客源：此类商铺主要存在于一些大市场中低档柜台，其存在一定的长期合作客户，同时又要兼顾来逛市场的零售客户。 关注点：准确快捷的完成订单确认。 关注需求：1、电话需求 2、POS需求 3、传真 3、 批发类商铺 客源：此类商铺主要存在于一些大市场高档柜台，具有较多的信任度高的固定客户或代理商。 关注点：使客户或代理商订购商品简单方便。 关注需求：1、电话需求 2、上网需求 3、企业网站 义乌是目前全球最大的小商品集散中心。被联合国，世界银行等国际权威机构确定为世界第一大市场。