14董一鸣-员工激励-学员版.pptVIP

内容 一、员工激励概论 激励的定义、原则 动机理论 激励的胜任力模型 二、制定有效激励方案 激励的一般形式 激励方法自我评估 激励方案制定 三、实施员工激励 设定目标和挑战 沟通的持续改善 教练和辅导 EAP 特殊群体员工激励 - 知识型员工，80/90后员工的激励 一、员工激励概论 1.1 员工激励概论 基本概念 激励（EN）是管理的基本手段之一，有效激励是领导者必备的基本素质。有效的激励方式能够激发员工的工作热情，调动员工的工作积极性，保证组织工作优质、高效的完成。 激励特征是指通过一定的措施使员工的需要和愿望得到满足，调动他们的积极性，主动而自发地发挥个人潜能，使其行为与组织的既定目标相一致，确保达到组织的既定目标。 激励能力：人是医院中最活跃、最能动的一种资源。有研究表明，一般情况下，一个人只发挥其能力的20-30%，如果充分受到激励，则能发挥80-90%。 1.2.1 员工需要被激励时的信号 1.3 激励的基本模式 1.3 动机理论 1.3.1 动机理论 - 马斯洛的需求层次理论 1.3.2 动机理论 – 双因素理论 1.3.2.1 员工被激励和不被激励时的表现 1.3.3 动机理论 – 期望理论 1.3.4 动机理论 – 公平理论 分配公平感 是指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。 影响公平感的因素 一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。 1.3.5 动机理论 – 强化理论 1.3.6 动机理论 – 自我效能感理论 1.4 激励和业绩的关系 1.5 激励的胜任力模型 1.5.1 激励(EN) 行为等级示例 二、制定有效的激励方案 2.1 激励方式 - 希望、信任和鼓励与赞美 2.2 激励的一般形式 2.1.1自我评估- 我的激励策略是什么？ 2.2 激励方案的制定依据 2.3 激励方案的技术设计 2.4 骨干员工激励方案 2.5 骨干员工激励政策 三、实施员工激励 3.1 实施员工激励对于领导的要求 3.2 设定目标和挑战 3.3 优秀的绩效管理 3.4 沟通的持续改善 – 沟通的PAC策略 3.5 冲突管理 3.6 教练和辅导 3.6.1 了解你的团队的职业定位 - 职业锚 技术∕职能型 管理型 自主∕独立型 安全∕稳定型 创造型 服务型 挑战型 生活型 3.6.2 找到团队成员的职业驱力 3.6.3 充分授权 3.6.4 培育人才 – 职场导师计划 3.6.5 辅导 3.7 员工关系新概念 - EAP 3.8 特殊群体员工的激励 – 知识型员工 3.9 特殊群体员工的激励 – 80、90后员工 总结 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 把谈话和观念变成实际行动 执行者 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 实施者 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 介绍外部信息，与外部人谈判 外联者 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 为别人提供个人支持和帮助 支助者 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 监督评估者 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 策划者 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 决策者 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 协调者 特征 行动 角色 OFF- JT S.D O.J.T 能力开发的根本保证 培训是现场培育的补充 现场OJT是培育部属的基础 员工培育 的关键架构 SD（Self Development 即“自我培训”） On-the-Job Training的缩写，一般译为“在职培训”或“在岗培训”， (Off-the-job Training 即“离岗培训”)； 来源：埃德加·H·施恩（Edgar.H.Schein）理论 驱力是发动行为满足某种需要的愿望，是文化环境的产物，David C. McClelland发现了四种与工作相关的驱力： 成就：实现目标、向前发展的驱力 归属：建立有效人际关系的驱力 权力：影响他人和环境的驱力 能力：完成高质量工作和发展个人技能的驱力 基于角色的交叉集散授权策略 上司 朋友 大学教授 培训师 同事 正式导师 员工 辅导的原因 辅导的时机 辅导的内容 对于管理者的要求 员工并不知道如何去做，易犯“低级错误” 新制度、旧制度、高发期 执行技巧、易