ERP数据质量评估及数据治理方法研究_苏博.pdfVIP

ACADEMIC RESEARCH 学术研究 ERP数据质量评估与数据治理方法研究 ◆ 苏　博　陈　溯　唐成功 摘要：本文研究了国内企业ERP系统运行过程中所面临的数据质量问题。通 过对ERP系统数据质量影响因素的分析，提出了ERP数据质量评估指标体系，以 及相应的企业级数据治理方案。建立起包含组织、标准、流程、质量、安全、技 术多个目标的方案框架，以期达到评估与改进相结合，技术与管控相结合，短期 与长期相结合，全面提升企业ERP系统数据质量和数据管理水平的目的。 关键词：ERP；数据质量评估；数据治理；数据管理水平 众所周知 ，数据是企业 至关重要 的资产 ，数据构 概念 ，可 以是数字 、文字 、图像 ，也可 以是计算机代 成 了系统运行 的血液 ，数据的质量决定 了系统应用 的质 码 。与此对应 ， “数据质量”的现代定义 中，Wang[2]提 量 ，并关系到系统价值 的体现 。对于国内外 已实施ERP 出的 “Fit for use”即数据资源满足用户需求 的程度这 系统 的很多公司来说 ，ERP系统数据质量低下 、缺乏数 一概念较被人们认可 ，其 “多维性”特点也广为人们接 据标准化和适 当的控制 已经是一个严重问题 。数据管理 受 ，同时历史文献 中多数对数据质量和信息质量均未加 工作好 的公司已经可以完全依靠正确 、完整和一致 的数 以区分 ，因为数据使用者不会找出数据和信息的差异 。 据开展业务运营。而数据质量差 的不得不花费大量 的精 近2 0 年 来 ，数 据 质 量 指 标 体 系相 关 研 究 成 果 众 力来寻找 、理解 、清理和理顺数据 。许多实施ERP较早 多 ，如 ：Pipino[3]等给出了数据质量 的16个维度定义 ； 的公司在数据标准化方面都走过 了痛苦 的历程 。例如 ， Wang[2]提出了数据工程 中数据质量 的需求分析和模型 ， 中国石化从2002年始 ，与 10年ERP建设 同步的是物料编 认为存在很多候选 的数据质量衡量指标 ，用户应根据应 码标准体系的反复修订 以及新 旧物码数据转换并切换上 用 的需求选择其 中一部分 。对这些质量评价指标体系 ， 线 的艰难经历 ；又如 ，PETRONA S （马来西亚石油 ） 本文不作评论 ，仅基于所处企业 的实际业务需求及前人 从200 1年开始 ，历经 10年分阶段 的物料主数据标准化建 研究成果 ，尝试提 出适应 中国国情 和央企实 际情况 的 设 ，建立起严格 的标准统一和数据维护收费制度 ，方才 ERP数据质量 的评估方法体系 ，并与后续 的企业级数据 达到了稳定运行 ，可以有效地从大量业务数据 中挖掘有 治理方案相互呼应 。 价值信息并持续改进和优化完善的效果 。 1.2 ERP系统数据质量 的影响因素 。数据质量 问题 从全球范 围来看 ，提升数据质量加强数据管理 已 涉及到不完整 、重复、不正确 、不一致和错误业务数据 成为企业提升管理能力 的重要任务 。 “大部分CIO 的主 的记录 ，这些记录将导致采购和销售订单处理不当、财 要 目标之一 ，就是整合组织 内的数据 。而事实上在今 务账实不符 、统计报表不可靠等不 良后果 。数据质量引 天 ，数据整合 已经成为了令CFO甚至CEO头疼 的问题之 发 的问题是多方面的，其后果也是很严重 的。针对 已实 一 ……[1] ”。本文从系统整体 的角度研究 了ERP系统所 施ERP 的央企数据管理和数据质量方面存在 的问题 ，依 面临的数据质量问题 ，基于所处企业 的实际业务需求 ， 托企业信息化建设 ，我们对相关影响因素和现状进行 了 提出评估ERP数据质量 的方法体系以及企业级数据治理 调研 ，调研分两部分 ，一部分是针对企业数据管理和应 方案 ，建立起包含组织 、标准、流程 、质量 、安全