项目二(任务二：确定调查内容与对象).pptVIP

第十六章 大学生消费市场情况调查 针对此调查主题，设计了如下调查内容： (1)大学校园内的主要媒介； (2)大学校园最常规、最普遍的商业推广形式； (3)大学生对商业推广活动的态度； (4)大学校园最适合推广的产品类型； (5)大学生最喜欢的推广形式； (6)几个商业推广形式的影响效果比较； (7)大学生的消费观。 思考：根据以上案例，你认为应该如何确定调查内容？本案例的调查内容除了以上几个方面外，还应该有哪些？ 一、市场调查项目和内容 1、含义 调查项目和内容就是要向被调查者了解些什么问题，收集哪些方面的信息资料。 调查项目是调查内容的概括，调查内容是调查项目的具体化。调查项目和内容的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性。 2.确定方法 （1）既是调查任务所需，又可取得数据。 （在哪里取得数据、如何取得数据；凡不 能取得应舍去） （2）调查项目应包括： 调查对象的基本特征项目； 调查主题的主体项目(回答是什么)； 调查主题的相关项目(回答为什么)。 （3）项目和内容的含义要明确、肯定，要使答案具有确定的表示形式，一般用陈述性的短语，必要时可附调查项目解释。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。（调查普适性） （4）确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。 调查项目：大学生服装消费调查 调查问卷一 调查问卷二 业务分析： 对于接到调查项目后的调查公司来说，当客户提出了调查的要求后，先要弄清楚的是以下三个问题： 第一，客户为什么要调查，即调查的目的与意义。 第二，客户想通过调查获得什么信息，即调查的内容。 第三，客户利用已获得的信息做什么，即通过调查所获得的信息能否解决客户所面临的问题。 业务程序： （1）分析调查背景和目的； （2）列出调查项目； （3）列出调查内容。 业务操作： 在本案中调查的目的和内容如下： 一、调查目的 1.为该超市进军某城市高校园区市场进行广告策划提供客观依据。 2.为该超市连锁经营和销售提供客观依据。 3.为该超市连锁经营服务策划提供客观依据。 二、市场调查项目与内容 (一)消费者 1.消费者统计资料(性别、籍贯、所在院校)。 2.消费者日常消费形态(花费、习惯、看法等)。 3.消费者购买形态(购买地点、购买什么、选购标准等)。 4.消费者理想的连锁超市描述。 5.消费者对连锁超市的产品广告、促销的反应。 6.消费者对连锁超市服务质量的反馈。 (二)市场 1.该城市高校园区连锁超市、便利店、杂货店的数量、品牌、销售状况。 2.该城市高校园区目标市场消费者需求及购买力状况。 3.该城市高校园区市场潜力测评。 4.该城市高校园区目标市场销售通路状况。 (三)竞争者 1.该城市高校园区市场现有几家便利店、超市、杂货店，其品牌、定位、档次、规格情况如何。 2.目标市场现有食品的销售状况。 3.同行业中各品牌、各类型竞争者的主要销售描述。 4.竞争对手的广告策略及销售策略。 5.竞争对手的服务质量。 二、调查对象和调查单位 调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。 调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。 注 意 第一。由于市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许多情况下，调查对象也是比较复杂的，必须用科学的理论为指导，严格规定调查对象的涵义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。 如：以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。 第二，调查单位的确