SPQP人力资源管理程序.doc

厦门迪思控制设备有限公司 文件批准、修改页 文件编号：SPQP -005 版本：01 文件名称：人力资源管理程序 制修订记录 文件版本 制修日期 制修订页次 制修订摘要 1.0 2012-09-01 新版发行 批准 审核 编制 目的 提高人员意识、工作能力，促进质量管理体系的正常运作。 范围 本公司从事影响产品质量工作的所有人员均适用。 职责 本程序由管理部主导执行。 定义 新进人员培训：凡报到未满三个月的人员培训。 在职培训：凡试用期满且正式聘用的人员，为提升其技能、理念等进行的培训。 流程图 5 内容及要求 5.1 培训 5.1.1 各部门根据公司组织架构和部门职责编制部门组织说明，详细划分到独立的职能个体。 5.1.2 各部门须对每个职能个体编制“岗位说明书”，管理部会签后，提交总经理/生产副总 批准。 5.1.3 “岗位说明书”须明确从事产品质量工作的人员所必要的能力。 5.1.4 管理部每季度须组织各部门提出“培训需求表”，或各 部门根据需求即时提出培训需求，以满足人员能力的需求。 5.1.5 管理部针对各部门的培训需求，结合公司发展需要，编制“培训计划表”，并提交总经理/生产副总批准。 5.1.6 培训课程除提高人员能力外，还应包括提高人员以下意识： 5.1.6.1 质量方针与质量管理体系的重要性； 5.1.6.2 在质量管理体系中的角色和责任； 5.1.6.3 改善工作绩效的好处； 5.1.6.4 如何为实现质量目标作出贡献； 5.1.6.5 不遵守质量管理体系要求所可能导致的后果。 5.1.7 培训计划如因特殊情况无法正常按时实施时，管理部须重新制定“培训计划表”，并提交总经理/生产副总批准。 5.1.8 新进人员培训 5.1.8.1 培训内容须包括以下方面： 公司简介； 人事管理制度； 产品知识； 质量管理体系； 静电防护的日常知识； 工业安全； 该新进人员实际基本工作需要的其它培训。 5.1.8.2 培训对象：新进人员； 5.1.8.3 培训期限：新进人员到职后一个月内； 5.1.8.4 由管理部组织实施以上培训，并要求培训对象在每次培训的“培训签到表”上签到 。 5.1.9 在职内部培训 5.1.9.1 由管理部按公司“培训计划表”实施； 5.1.9.2 未列入计划的培训需求，管理部视情况举办； 5.1.9.3 具体培训举办时，管理部要求培训对象在每次培训的“培训签到表”上签到 。 5.1.10 在职外部培训 5.1.10.1 各部门提出“培训需求表”，呈总经理/生产副总批准后交管理部办理； 5.1.10.2 培训对象结束外部培训后，须提交获得证书的复印件或心得报告给管理部管理部。 5.1.11 管理部须通过以下方式来验证培训的有效性： 5.1.11.1 现场问答； 5.1.11.2 笔试； 5.1.11.3 实际作业； 5.1.11.4 提交心得报告； 5.1.11.5 提交外训证书。 5.1.12 管理部将验证结果填入“培训考核表”，并明确培训对象是否通过考核。 5.1.13 管理部须至少每年一次评价培训的有效性，评价项目有： 5.1.13.1 特定人员合格数量； 5.1.13.2 抽测成绩； 5.1.13.3 培训总人数、时数； 5.1.13.4 达成率=（实施次数/计划次数）×100%； 5.1.13.5 普及率=（培训人数/人员总数）×100%； 5.1.13.6 满意度调查问卷。 5.1.14 管理部将评价结果填入“培训评价表”，并提交管理评审。 5.1.15 “培训需求表”、培训计划表”、培训签到表”、“培训考核表”、“培训评价表”、外训证书复印件或心得报告，由管理部统一保存。 5.2 特定人员资格鉴定 5.2.1 以下过程的输出无法由后续的监视或测量加以验证： 5.2.1.1 ISO审核； 5.2.1.2 生产线质量检测； 5.2.1.3 QC，包括IQC、PQC、FQC和OQC； 5.2.1.4 测量装置的计量； 5.2.1.5 产品的研发； 5.2.1.6 焊接； 5.2.1.7 含浸； 5.2.1.8 超声波；