企业文化的刚性特征与其克服.pdf

企业文化的刚性特征及其克服 陈传明　张 　敏 内容提要 　企业文化一经形成便可能表现出因难以改变而具有的刚性特征 ,这是企业成长过程中的一种 路径依赖现象 。企业文化所具有的刚性特征往往会牵制个体行为 、破坏群体创新效率 、妨碍组织设计的进一 步完善 。因此 ,需要通过个体层次的自主学习改善心智模式 、通过群体层次的知识共享实现知识创新 、通过组 织层次的知识联盟打破组织记忆 , 以克服企业文化的刚性特征 。 关 键 词 　企业文化 　文化刚性 　知识创新 　　企业文化是企业成员广泛接受的价值观念以及由这 性特征 。牢固建立起来的企业文化通过对组织成员行为 种价值观念所决定的行为准则的总和 ,企业成员的行为 结果的正反馈机制 ,形成产生行为规则或规范的组织管 ① 方式会 自觉或不自觉地受到这些价值观念和行为准则的 理模型 。 而具有正反馈机制的非线性动态系统一旦为某 ( ) 影响 ,因此企业文化对企业成员行为具有引导 、协调和激 种偶然事件 如环境的变化 所影响 ,就会沿着一条固定 励的功能 。当文化所倡导的价值观念 、行为准则与企业 的轨迹或路径一直演化下去 , 即使有更好的替代方案 , 既 由外部环境 、内部 目标及使命所决定的活动特征的要求 定的路径也很难发生改变 , 即形成一种诺斯所说的“路径 相吻合时 ,文化的行为导向、行为协调以及行为激励功能 依赖”现象②。这种路径依赖特征产生于两个原因 ,一是 对企业活动的有效组织无疑会以低廉的成本起着重要的 收益递增和网络外部性 ,二是交易费用的存在 。按照这 促进作用 。然而当主要由于环境的变化而引发企业战略 一逻辑思路 ,本文从五个方面对企业文化的刚性特征进 调整从而企业组织整体及其成员的行为方式需要改变 行描述 。 ( 时 ,企业文化会因其一经形成便难 以改变的刚性特征而 其一 ,难以改变 。Barton 提出了核心刚性 core rigidi 阻滞这种调整和改变 。本文试图在描述企业文化刚性特 ties) 的概念 ,并指出核心能力是组织中的累积性知识 ,其 征并从企业成长阶段和企业成员层面对企业文化刚性的 最大的特点是独 占性和不易模仿性 ,但这种独特的知识 形成过程进行分析的基础上 ,探讨克服企业文化刚性特 体系不仅是竞争对手难 以模仿的 , 同时可能也是企业 自 ③ 征的对策思路 。 身难以改变的。 因此 ,任何核心能力同时又是潜在的核 心刚性 。在构成核心能力的四个层次中 ,相对变化难度 企业文化刚性的特征描述 由低到高依次是 :物理系统 ———管理系统 ———员工的技 “刚性”在物理学中是指材料的一种力学性能 ,描述 能与知识 ———组织价值观和规范 。其中组织特有的知识 ( ) 物体不易被改变的程度 。在企业管理特别是在战略调整 以及核心价值观和行为规范 企业文化的核心内容 ,是 过程中 ,企业文化所具有的不易被改变的特