小书童员工手修改.doc

香港小书童海外教育服务管理集团 成都市小书童教育服务管理有限公司 员工手册 第一部分 企 业 文 化 公司基本理念 1.1 战略发展定位：专注于孩子健康成长教育服务。做专业的孩子教育和家庭教育整合服务提供商。 1.2 实现战略发展定位的途径： 为每一位学生策划文化学习和素质教育方案，为每一位学生家长提供适合的家庭教育方案；切实的为每个家庭提供专业的教育整合服务。 尊重学生个体，为每一位学生提供均等的发展空间； 1.3 质量方针 以学生健康成长教育为中心，视客户为上帝，持续改进教学服务质量，促进学生健康快乐地成长。 1.4 质量目标 特色教育与特色服务相得益彰。 家长满意率达98%以上。 家长有效投诉率控制在1%以内。 企业文化理念 2.1.1 企业在员工心目中的形象： 公司生机盎然、朝气蓬勃； 管理者“团结、务实、高效、创新”； 教师队伍道德自律、工作自勉； 员工之间信任、尊重、分享、合作、学习、思辨、创新、发展。 2.1.2 公司在公众心目中的形象； 做有责任、具备国际化教育服务与管理经验的企业； 安全、自由、平等、和谐、愉快的青少年成长乐园。 2.2 员工精神 2.2.1 必备素质 热爱小书童教育服务管理有限公司，热爱小学教育事业，喜欢孩子，热爱生活; 加盟小书童不仅为了谋生，而且追求事业成功的价值； 有较好的文化基础，较强的业务能力，较强的团队合作能力； 道德自律，工作自勉； 爱学习中心如家，爱同事如姐妹、兄长，爱学生如自己的孩子。 2.2.2 必备能力 具备全面透彻的观察能力； 具备快速、细致、准确、富有远见的分析、判断能力； 具备一触即发、行云流水般的解决问题能力； 具备艰苦奋斗、善于创新的工作能力； 具备精通小学教育，解决家长疑难的能力。 2.2.3 必备意识 “精品”意识——以创办“中国一流的教育服务企业”为奋斗目标，从理念至言行都要塑造形象，突出精品； 服务意识——家长是上帝，时刻反思我们的服务工作，从形式到内容是否达到孩子健康成长的要求，符合公司发展需要； 全局意识——对管理工作的全貌有概念，分清主次，把握方向，通盘考虑、照顾方方面面，勿顾此失彼； 创新意识——永被人模仿，但永不被人超越。 2.2.4 必备心态与个性 豁达大度、虚怀若谷；事业为重、求同存异； 亲和可人、平易近人；谦虚谨慎、公正客观； 机智幽默、谈吐风趣；社交主动、冲击力强。 第二部分 组织架构 第三部分 人事管理制度 人力资源是成都市小书童教育服务管理有限公司生存与发展的重要资源，为创建规范的现代化教育管理体系，树立员工竞争意识和危机意识，强化内部管理职能，规范公司人事管理，特制订本制度。公司员工的聘用、试用、转正、管理、解聘、培训、考勤、请假等均按照本制度执行。 第一章 聘 用 公司根据各部门、各岗位用人需要，依据“公开招聘，择优录取”“公平、公开、公正”的原则，向社会招聘。公司鼓励内部员工推荐符合相关岗位要求的人员前来公司应聘，公司将按正常的程序组织面试与考核，在各项条件均符合公司要求的情况下，经推荐应聘的人员具有优先录用权，对于推荐人员成功转正，且在公司供职满一年的推荐人，公司将给予50元/人的奖励，以兹鼓励。 聘用的员工需符合企业人才观的基本要求，根据不同岗位对能力素质的要求不同，在不同岗位上我们选择有相应能力、技能、经验要求的人员。 第二章 招聘 1、各用人部门均需根据公司年度《人力资源配置方案》确定部门的岗位和定员数量，在《人力资源配置方案》范围内的人员招聘，各部门不需要专门提交人员增补或招聘的申请。在《人力资源配置方案》外的用人需求，需由部门主管（经理）填写《人员增补申请表》（xstrs-001））））））—中级辅导教师—高级辅导教师—导师的职业发展通道。在员工发展的过程中公司也会根据公司发展的阶段性为员工提供各种类型的培训和支持，以帮助员工成长和发展。 第六章、转 正 1、新进人员试用期原则上为3个月，表现突出的员工可以申请提前转正。试用期届满前一周员工到行政人事部领取《试用考评表》(xstrs-010)和《转正申请表》(xstrs-011)，申请人填写完毕后按人事权限进行审批。 2、试用考评的结果有4种：提前转正、转正、继续试用、停止试用。 3、审批程序完毕后行政人事助理将签字后的《试用考评表》复印一份给财务部做为转正调薪的依据。另两份表单归入个人资料袋中存档。 4、对于试用期间表现不合格者，部门主管经理认为有必要停止试用的可立即提前办理考核，程