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旅 游 学 刊 TOURISM TRIBUN E 第 18 卷 2003 年第 6 期 双月刊
中国旅游网站电子商务产品与服务分析
马 梅
(复旦大学旅游学系 ,上海 200433)
[摘 要]本文从电子商务的理论角度出发 ,从交易维 、信息 但是中国电子商务的进程并未减速 ,旅游电子商务
维的角度对旅游电子商务的产品和服务进行划分 ,并依此深 异军突起 。国内携程旅游预订网已经成为 2001 年
入统计调查了目前中国旅游网站各类电子商务产品与服务 中国率先宣布盈利的四大网站之一 。2001 年 , 中国
开展的情况 。同时就其中典型的在线旅游产品和服务与典 ⑤
各类涉及旅游类网站已达 5000 个 。
型的线下产品服务作了对比统计 。从而对中国旅游电子商
那么 目前 , 中国旅游网站对电子商务的实际运
务的开展程度作出结论 。
用究竟如何 ?
[ 关键词]旅游网站 ;旅游电子商务 ;交易内容 ;交易方式
本着对电子商务虚拟交易本质的理解 ,本论文
[ 中图分类号]F590
[文献标识码]A 试图通过深入的调查研究 ,对中国目前旅游网站开
( ) 展电子商务的状况作一评价 。
[文章编号] 1002 - 5006 2003 06 - 0077 - 07
一 、研究方法
迪米特力奥斯 ·包利斯指出: “信息技术革命对 本论文随机选取了国内60 个开展电子商务的
旅游产业的管理有着深刻的影响”, 因为“信息是旅 旅游网站 ,分类统计调查其产品与服务 ,并进行统计
① 结果分析 。统计时间为 2003 年 4 月 18 日至 5 月 2
游产业的血脉” 。1999 年 ,尽管全球网络开展只有
( )
5 年时间 ,旅游电子商务就 占到全球电子商务销售 日 以此期间的网站产品服务为准 。
( )
总量的20 %以上 ,市场总量相当于早先发展起来的 一 样本的选取
部门如能源 、汽车和电讯的 15 。全球电子商务连续 按照在产业价值链上的位置 , 国内可开展旅游
② 电子商务的网站可分为三类 : 第一类 ,旅游实体网
五年以350 %以上的速度发展 。
当然 ,因特网不等于电子商务 。伊恩 ·查斯顿指 站 ,包括航空公司、饭店或饭店集团、景点景区的企
出:“因特网让企业认识到 ,开拓新技术远比在线放 业网站 ;第二类 ,旅游中介网站 ,包括传统旅行社 、订
③ 房公司、综合网站的旅游频道 、新兴在线电子旅游中
一个小册子要意义深远” 。电子商务的本质是
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