商务礼仪试题2013079383资料.pdfVIP

2～私叫些孟办厂习n勺O勺 座位哥二口 协枯奄考 T \. 不歹： ,JOJ 广东广播电视大学 2013 年Ii半年期末考试 各专业《商务礼仪概论））试题（开卷） 题号 四 总一 得分 分一 得分评卷，杯… -0-0-0- 校 分 （ 13年7月 20 密 一、判断题（每小题2分，共20分） ！考l生 0作 工 站 1，人类最高层次的需求是尊重需求。（) ） 2．当我们见到任何人时，都应当主动握手。（) 0 3．会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。 一 I答j题 4．上下楼梯时应请尊者先行。（) 封 5．在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（) 6．穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子椒阳好。（ 0 7．社交凝视区的目光停留区域为对方唇心到两眼之间的三角区。（ l 8．餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请眼务员另换新的。（) 0 l 9．吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（) 名 10．吃西餐喝汤时，汤勺由外向舀，划一个弧度送人口中。（) 线 -0--c-a- l 得分 评卷人， 二、名词解释（每小题5分，共20分） ．礼节 9383号）（商务礼仪概论》试题第1页（共5页） 2．近因效应 3.油性皮肤特点及保养要点 4.“四季色彩理论” ，得扩 评卷人 ＿了 一刁 、问答题（每题10分，共30分） 11．和别人握手时，有哪些需要注意的向题？ 9383 号）礴商务礼仅概论》试题第2页（共5页） 2.如何牢固、快速地记住别人的名字？ 3．使用移动电话要注意哪些间题？ 9383 号）暇商务礼仪概论》试题第3页（共5页） l得分 评卷人 四、实务题（每题15分，共30分） L ， ・ 在碑聚会上，撇园综合科的刘科有幸认识了机关事务局的赵局长 ，两人交 r名片。后来由于工作上的事情， 刘科到机关事务局去办理，正巧 在大厅碰到赵局长，两人很高兴，刘科张口就说： “王主 你，上次在聚会上…… ，只见赵局长的脸色微有些尴尬。 结合名片礼仪，谈谈这则案例出现了哪些问题？应该如何处理才能避免这些问题。 生 … 考