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客房管理系统 用 户 使 用 手 册 第1章 系统简介 1.1 系统概述 随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，酒店客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。 1.2 系统目标 系统将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。 1.3 适用范围 适用于中小型宾馆酒店。 1.4 系统特点 （1）界面友好，界面设计美观。 （2）轻松实现客房信息管理的可视，高效，快捷和方便的管理。 （3）数据存储安全可靠。 （4）根据巧妙的权限设置使信息安全保密。 第2章 运行环境 系统开发平台：Visual C++ 6.0 运行平台：Windows xp/Windows 2000 显示像素：最低800*600，最佳效果1024*768。 第3章 系统登录 用户双击“客房管理系统.exe”文件的图标，即可进入到如图1.1所示的客房管理系统登录界面。 图1.1 系统登录 单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”，在“密码”文本框中输入“mingrisoft”，单击【确定】按钮或连续两次按〈Enter〉键，即可进入如图1.2所示的客房管理系统。 1.2 客房管理系统主界面 第4章 住宿管理 住宿管理可以对一些基本信息进行系统设置，其主要包括：【客房预定】、【住宿登记】、【追加押金】、【调房登记】、【退宿结账】。 4.1 客房预定 单击“住宿管理”/“客房预定”选项，弹出如图1.3所示的界面。该界面主要实现客房预定的功能。 图1.3 客房预定 单击【预定】按钮，单击“姓名”、“联系电话”、“详细地址”、“工作单位”的文本框，输入相应的内容，通过“姓名”其后的下拉按钮选择用户证件类型，单击其后的文本框，输入相应的内容，客房类型、预住日期通过下拉按钮进行选择，然后单击其后的文本框，输入客房价格，预住天数和预付金额。最后单击【确定】按钮。即完成客房预定。 4.2 住宿登记 单击“住宿管理”/“住宿登记”选项，弹出如图1.4所示的界面，该界面主要实现住宿登记的信息设置。 图1.4 住宿登记 单击【登记】按钮，系统自动生成住宿登记的NO号，单击各文本框进行信息录入，房间号码、住宿日期等通过下拉列表中进行选择设置。最后单击【确定】按钮。即完成住宿登记。 4.3 追加押金 单击“住宿管理”/“追加押金”选项，弹出如图1.5所示的界面。该界面主要实现追加押金的功能。 图1.5 追加押金 单击【登记】按钮，设置“凭证号码”其后的下拉按钮选择相应的选项，在“追加押金”文本框输入相应的金额。单击【确定】按钮，即追加押金操作完成。 4.4 调房登记 单击“住宿管理”/“调房登记”选项，弹出如图1.6所示的界面，该界面主要实现调房功能。 1.6 调房登记模块 单击【登记】按钮，设置“原房间号”其后的下拉按钮选择相应的选项，在“目标房间号”下拉按钮选择所要调换的房间号，在 “客房价格”文本框输入相应的内容。单击【确定】按钮，即调房登记操作完成。 4.5 退宿结账 单击“住宿管理”/“退宿结账”选项，弹出如图1.7所示的界面。该界面主要实现添加、修改、删除、退出及查询等功能。 图1.7 退宿结账 单击【登记】按钮，在“凭证号码”其后的下拉按钮选择要退宿的凭证号码，系统自动生成相应的退房内容，分别在各文本框中输入和通过下拉按钮选择相应的内容。最后单击【确定】按钮，即完成退宿结账操作。 第5章 客房管理 客房管理菜单：【客房设置】、【客房查询】和【房态查看】。 5.1 客房设置 单击“客房管理”/“客房设置”选项，弹出如图1.8所示的界面，该界面主要实现客房的设置。 图1.8 客房设置 单击【登记】按钮，在“房间号”文本框输入相应的内容，设置“房间类型”其后的下拉按钮选择相应的选项。设置其他的文本框和下拉按钮输入相应的内容与选项，设置完毕单击【保存】按钮，即客房设置完成。