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大家，早上好！ 请大家把手机调为振动！ 团队建设 宋雪昌 目录 一、时代需要英雄，更需要伟大的团队 （一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。做正确的事情，正确地做事情。一句话：管理就是理人、理事、安心。理人要做到心中有人、心在人在，掌握好员工的心理，做好员工的心理工作。理事要靠严格的规章制度、规范的操作流程、始终如一的坚持。安心就是安抚心情，使员工始终保持一种愉悦的心情，高高兴兴的做事。 以一当十并不难，难的是以十当一。也就是说，发挥一个人的潜力并不难，难的是发挥十个人的潜力而且朝着一个明确的方向使劲，下面谈一下的团队的概念： （二）、团队的概念 （1）团(团体)三人成众、五人称伍，可能是乌合之众，没有战斗力。 （2）对：具有组织力协同一致的力量，团体才有资格叫团队。 （3）团队;一个有口才的人对一群有耳朵的人说话，并且具有协同一致的作战能力的团体。团队就是有力量的组织。 （4）团队的几种型式： A：混合、凑合型（鸡兔共笼、同床异梦） B：组合、整合（为了自身利益自愿结合，共生共栖） C：融合（风雨同舟、化蝶互幕、鱼水之情） 由此，我们肯定会选择B、C （5）团队必备要素：目标、制度、精神。一个团队必须有严格制度，明确的奋斗目标、坚强的信念和精神，只有三者和谐的结合团队才能形成坚不可摧的战斗力。 结论：对不对，看团队，行不行，靠执行。成不成靠精神。 联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队是一条项链的线。 （三）团队的效应 1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心，其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同人心” （2）团队的减力效应 “和尚现象”：“一个和尚挑水吃，二个和尚担水吃，三个和尚没水吃”； “龙多旱、人多乱，媳妇多了婆做饭”“一人干、三人看、九个在捣蛋” “谁老大” 大拇指：我最粗； 二拇指：我最灵活； 中指：我最长； 无名指：我最珍贵； 小拇指：掏耳朵、挖鼻孔靠我，朝圣拜佛我在最前面，我领队。 雁行千里排成行，团结协作齐飞翔 编队飞行比单独飞行多飞70%的路程。原因： 人字队形：空气动力学。 叫声热情十足，鼓励信心。 互相关心：生病或受伤后，有两只大雁来协助照料它飞行。 互相取代头雁。 一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。 以一当十并不难，难的是以十当一 以一当十只要最大限度发挥一个人的潜力就行了； 以十当一，需要最大限度发挥十个人的潜力，而且要朝着一个方向使劲。曾国藩编练湘军：训练时以十当一，战斗时以一当十。 没有完美的个人，只有完美的团队。 释迦牟尼问弟子：一滴水怎样才能不干涸？把它放到大海里去。 一个人再完美，不过是一滴水。这滴水要想不干涸，只有融入到团队中去。 二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 如何打造“虎狼之师”？老虎的以一当十的王者风范，英雄气概； 群狼的分工合作、精诚团结的以十当一精神。 理：像学校一样培养价值观念； 法：像军队一样奉行严格纪律； 情：像家庭一样营造温馨氛围； 导：像狮子一样带领绵羊部队。 （一）理--建立共同价值观，像学校一样培养价值观念 海尔张瑞敏：人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值，共同协作价值高于独立单干价值，社会价值高于利润的价值。 理念优于制度，制度优于技术。 我们的理念：强店富工、造福社会 团队精神是核心竞争力 张维迎：企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。 技术可以买到，人才可以收购，品牌可以创造，管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，有人才就可以创新，所以这些都不是核心竞争力。 你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰成败。 我们酒店的核心竞争力是什么？ 敬人：以人为本，构建和谐 第一、尊重员工。基本法则：相互尊重 相互欣赏 相互爱护。基本要素：尊重 友爱 互助 坚持。 尊重是一朵花，一朵开在心间的花；尊重是一条路，一条通往美好的路；尊重是一团火，一团温暖你我的火。 尊重内容：态度尊重、礼仪尊重、心理尊重、尊重权利、尊重意见。 基本做法：让员工参与民主管理；支付与业绩挂钩的薪酬：创造人尽其才的环境； 敬业： 口号： 快乐工作，完美工作； 自爱自信，再接再励； 创新