广东奥园物业集团业中务考核试题.doc

 广东奥园物业集团业务考核试题 区内车队业务考核试题 一、填空题（理论知识）：（20×2分=40分） 1．汽车起步前要对车辆（ ）、（ ）、（ ）、（ ）进行检查。 2．汽车主要由（ ）、（ ）、（ ）三大部分组成。 3．汽车中的“三格”是指（ ）、（ ）、（ ）。 4、驾驶员步入驾驶室后要视查（ ）工作是否正常，当水温表达（ ）以上方可起步。 5．运行中的发动机温度不能高于正常（ ）（备注：指水冷式发动机） 6．汽车发动机按使用燃料分为（ ）、（ ）。 7．汽车保养总共可分为四个级别，指（ ）、（ ）、（ ）和四级保养。 8．汽车制动装置可分为两类，分别是（ ）、（ ）。 二、问答题：（2×15分=30分） 1．机动车驾驶员应遵守哪13项规定？ 2．道路交通标标志中的主标志是哪些，其作用分别是什么？ 三、实例分析：（1×30分=30分） 案例：一辆满载乘客的电瓶车在小区内匀速行驶，当行驶到拐角处时，一车辆逆向急驰过来。此时两车辆紧急刹车，导致坐在后排的一位老年乘客因惊吓而从摔了下来，且伤情较重。在此种情况下，你该如何救治受伤老人、处理违规司机、并将车上的其它乘客送到目的地？ 公共事务服务中心业务考核试题 一、选择题（每小题2分 10×2分＝20分） 1．物业小区的保安工作是一项特殊的工作，它既属于　　的一种，同时又是一种　　。 Ａ、保卫工作　Ｂ、安全服务工作　　Ｃ、一般性服务工作　Ｄ、特殊服务工作 2．番禺奥林匹克花园由广州市番禺金业房地产开发公司开发，负责物业管理的是： Ａ、广东金业物业管理有限公司 Ｂ、广东金业物业管理有限公司-金业·番奥分公司　　　Ｃ、广东奥园物业管理有限公司　Ｄ、广东奥园物业管理有限公司-金业·番奥分公司 3．广东奥园物业管理有限公司总裁是： A、 郭梓文 B、越良镜 C、刘健 D、曾学林 4．保安工作中的“四防”是指　　　。 Ａ、防火、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故 Ｂ、防安全事故、防火、防诈骗、防泄密 Ｃ、防盗、防破坏、防火，防治安灾害事故　　 5．番奥园客户服务中心、金业客房户服务中心的24小时服务热线电话分别是： 和 。 A B C D719或507 6．奥林匹克花园连锁项目的主题广告语是： A、新生活的领跑者 B、生活就像高尔夫 C、尝尝新生活的味道 D、运动就在家门口 7．番禺奥林匹克花园售房部位于 A、金业大门口左侧广场 B、番奥运动城一楼大厅 C、文化长廊钟楼 8．金业、番奥物业小区的清洁由 承包负责 A、公司绿化清洁部 B、广州昊景绿化公司 C、晨曦清洁公司 9．施工人员出入证在 办理，办证处位于番奥 保安亭。 A、物业部 10号 B、客户服务中心 5号 C、公共事务服务中心 5号 10．金业别墅花园、番禺奥林匹克花园归属沙湾镇 派出所管辖。 A、陈涌 B、栊枕 C、沙湾 D、市桥 二、填空题（每小空0.5分，50×0.5＝25分） 1．物业管理工作的核心是 ，请写出我们公司所倡导的物业管理“三心”、“三感”、“一保证”：（三心） 、 、 ；（三感） 、 、 ；（一保证） 。 2．物业是指已建成并投入使用的 ，及其相关的 、 和 。 3．为了集中管理、节约人力资源成本，金业·番奥物业分公司在2003年度由原来的八个部门为三大板块，分别是； 、 、 ； 4．公共事务部获得了2000年度——2001年度番禺区“ ”的光荣称号。 5．金业别墅花园获得了2001年度 和 以及2