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東吳大學期中考試題 第 1 頁 共 頁 科目： 消費者行為Ａ組 時間／節次／份數： 10年 月 日 34E 節（ 35 份） 代碼：BIT43302 教師： 胡凱傑 系級：企三題上作答： 是 (否 (請遵守考試規則；不可看書) 單選題(每題分，共0分) C 當顧客購買產品或服務的目的是為了供其最終直接消費之用，則該產品或服務便稱為 ，而購買該產品的顧客則稱為 。 消費品、使用者。 工業品、消費者。 消費品、消費者。 C 下列何者不是消費產品的活動之一？ 獲取產品的活動 處置產品的活動 生產產品的活動 B 下列何者屬於審慎性消費者行為？ 面對百貨公司限時大搶購的購買行為 在購買一部昂貴汽車前的深思熟慮、多方蒐集資訊以及理性的比較分析 基於「省錢才是王道」，看到大特價就先買再說 A 以下敘述何者屬於消費者研究的後現代主義？ 將產品的消費視為是個種經驗的提供。 強調人類的理性。 著重以科學方法來發現單一客觀的真理。 C 資料庫行銷是指透過信用卡資料、電話紀錄、網路交易紀錄等，來清楚地勾勒出消費者的消費型態。此牽涉何種消費者權利？ 安全 被告知 隱私 B 以下敘述何者正確？ 慣性（Habituation）意指由於對刺激的不太熟悉，而對該刺激產生習慣性注意。 根據研究，廣告的尺寸（Size）會影響消費者的注意程度。 推論（Inference）是消費者進行選擇、組織及解釋外界的「刺激」，並給予有意義及完整圖像的一個過程。 C 以下何者正確？ 刺激的特性是指來自環境的背景脈絡所具有的特性。 在知覺中，注意力的焦點所在稱為背景（Background）。 門檻邊緣的訊息（Threshold Messaging）：使用一些幾乎聽不見的訊息來影響消費者的行為。 A 以下敘述何者正確？ 基模（Schemas）是指一個人對於某一事物或行為之相關知識的認知結構。 對知覺解釋的最後一個步驟是知覺的類化。 在選擇資訊或刺激來源上，消費者往往會主動蒐尋和接觸那些令人愉悅或是他們所感同身受的訊息，反之他們會排斥那些令人痛苦和具有威脅性的訊息，這便是一種「選擇性注意」（Selective Attention）。 B 以下敘述何者為非？ 選擇性展露（Selective Exposure）是指消費者在知覺解釋上，會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊，進行改變或曲解。 德國的心理物理學家偉伯（Ernst Weber）在十九世紀提出一個偉伯法則（Webers Law）來說明絕對門檻的概念。 月暈效果（Halo Effect）是指消費者往往會因為某一屬性的優異表現，而渲染至其對同一產品其他屬性的評估。 B 下列何者正確？ 商店所標示的原價或是其他商店的現在售價（市價）便是屬於內部參考價格。 實體風險（Physical Risk）來自產品未能表現出預期結果的不確定性，例如某款線上遊戲其實並不好玩。 品牌權益（Brand Equity）是基於差異化下在消費者心目中建立品牌之有利的差異位置。 A 下列何者正確？ 學習（Learning）是指來自資訊與經驗的影響，所產生的一種行為、情感以及思想上的持久改變 活化作用（Activation）決定哪些由長期記憶區所抽取的資訊要放在短期記憶區內。 語意式儲存是指依照資訊取得的先後順序來儲存。 B 學習主要是反應消費者知識上的變化，也就是著重在探討消費者如何學習資訊的心理歷程。此屬於下列何者？ 行為學習觀點 認知學習觀點 代裡學習觀點 A 以下敘述何者為非？ 長期記憶區（Long-Term Memory）又稱為工作記憶區（Working Memory），是屬於真正記憶的一個區域。 感官記憶是因為刺激引發我們感官中神經纖維的作用，而會造成極為短暫的記憶作用。 儲存在短期記憶區內的資訊，可以經由複誦（Rehearsal）的過程而轉移至長期記憶區。 C 下列何項不是行銷刺激的記憶衡量指標？ 辨識。 回想。 複誦。 C 早期的古典制約理論學者認為？ 增強物與增強時程對行為塑造有很深的影響。 觀察其他人的行為而產生其自身的行為變革。 所有的生物體（包括人和動物）都是相當被動的實體。 C 以下敘述何者為非？ 阻塞效果係指當行銷人員試圖利用一些已經和其他制約刺激產生聯結的非制約刺激時，則往往無法產生應有的效果。 刺激異化係指消費者如何從相似的刺激中分辨出不同的刺激。 資訊可以透過插曲式和語意式兩種儲存方式存放在短期記憶區內。 A 以下敘述何者為非？ 多屬性態度模式說明信念是態度形成的一個主要基礎，因此情感與態度是無關的，這也是態度形成的唯一途徑。 態度不是持久不變的，態度會