样板房管理制度流程中.docVIP

样板房管理制度及流程 第一部分 样板房的设立 设立原则：展现产品优势、塑造项目品牌 有序合理推售产品； 营销部根据市场需求及产品定位，确定设立样板房或示范单位的可行性及必要性，并向项目总经理助理提呈板房设置的建议书，同时抄送项目经理及市场总监； 样板房设置的建议书需详尽，内容包括：样板房装修风格建议、具体市场依据、相关市场分析、样板房数量、今后销售走势预测等； 在上述申请获得项目总助批复后，由项目经理发出设计、施工等相关项目指令，并将相关工期反馈给营销部。 示范单位的施工费、设计费用由项目部负责承担，示范单位的装修费、家俬、电器、灯具、饰品等费用由由营销部承担。样板房的施工费、设计费、装修费均由项目部负责承担，样板房的家俬、电器、灯具、饰品等费用由营销部承担。 第二部分 样板房物品采购 营销经理根据样板房进度提出“样板房物品采购”申请及费用预算，由项目部先行借资并安排购买，其中样板房的摆设费用、饰品购买等费用由营销部负责； 费用经批复后，样板房物品进入采购程序，由行政部一名同事偕同营销跟进人一同购买，其中行政部同事负责保管款项并监督款项的合理使用； 第二部分 样板房物品移交程序、资产验收 样板房资产验收前，资产管理的所有权归属于项目部； 样板房完成时，由项目部组织验收，行政人事部（可由现场行政负责人代表）、项目营销部、项目物管处共同参与验收（验收表格见附件一）； 样板房资产验收时行政人事部主要核对样板房内资产的数量，并检查设备和器具处于正常使用状态； 样板房资产验收合格并完成相关手续后，行政人事部正式接收样板房的资产所有权，并应完成样板房资产的造册登记工作； 完成资产验收后，项目跟进人及项目行政负责人，根据第一部分第五条的费用分摊原则，列出每个示范单位或样板房的各项相关费用（包括装修、家俬、电器、灯、饰品等），报项目经理、营销经理签名确认，为今后示范单位或样板房的再出售提供费用依据； 样板房完成并验收后，由营销部负责将样板房的各项摆设拍照，形成各样板房的既定摆放模式的照片集，并逐一编号，同时样板房正式移交项目物管处进行管理。 第三部分 样板房的资产管理办法 资产责任人为项目营销经理，主要负责所辖项目样板房资产（包括家居摆设）的采购审核及管理； 资产管理员为各项目现场行政人员，主要负责所在项目样板房资产的验收、盘点、造册登记、资产转移、资产核销等工作； 现场行政负责人需定期向项目管理中心汇报项目资产的运作状况。 第四部分 样板房的日常管理 项目营销经理负有对样板房的全面管理责任； 样板房日常管理由物管公司负责，营销部根据既定摆放标准及既定工作标准，定期跟踪板房的物品摆设、物管素质、服务标准及工程维修需求等工作事宜； 物管人员样板房工作程序 上班时间 工作程序 工作项目 到达岗位接班 听取上一班当班工作情况； 清点样板房物品数量及检查物品完好； 与上一班人员交接岗位物品； 看交班记录，签名确认； 用对讲机向领班报告交接班情况； 打开所有空调及抽风机 空调温度调到23度（具体视室外温度而相对调整），若空调有滴水现象，应立即关机，并报工程部； 抽风机在下雨时，不能开启，并检查有无雨水漏入； 打开各房间所有吊灯、台灯、壁灯、阳台灯、装饰灯 检查灯有否烧坏不亮，若有，及时报告领班、报工程部维修； 如有突发工程问题，如电制跳闸，应立即报告工程部、项目部、并及时通知现场销售主任； 检查已做清洁的各类物品摆放是否美观并符合标准 所有物品按原样摆放； 床上用品、枕套拉链、型号标签要向下放，不能露出来，被单要平整，不能有皱折； 其余各项如窗帘、画架等均按照片原样摆放，不得改变位置； 检查样板房卫生 注意卫生死角位、沙发底、玻璃窗、阳台、台面柜顶、灯罩等卫生，尤其注意卫生间的窗有否关好； 检查公告通道 检查地面的清洁、垃圾桶清理、走火梯清扫、通道墙壁清理，要求走火梯门要常关闭； 接待客人 热情、有礼接待客人，并记录参观人数； 客人走后摆放好物品并及时查看物品数量，通知保请保洁员对脏的部分清扫； 如有施工人员到来，先检查有否施工许可证，并注意许可证上的批准施工日期及时间； 施工人员在样板房内施工需挂上“装修期间、谢绝参观”标示牌； 如出现突发事件，立即用对讲机报告领班，并及时报告现场销售主任； 检查岗位情况 关闭部分台灯、壁灯、地灯、筒灯 关闭空调； 检查窗户、厨房门等； 交接班 清点样板房物品数量及检查物品完好； 与接班人员交接岗位物品； 做交班记录，签名确认； 用对讲机向领班报告交接班情况； 样板房管理注意事项 工作岗位 注意事项 备注 样 板 房 - 注意灯光亮度，有插座的灯全部打开（床头灯加倍注意打开），开灯时间：9:00-20:00 开灯、开空调时间由营销组根据实际需要制定 - 空调全