新速腾优秀销售案例2.docxVIP

新速腾销售案例在2012年2月中旬的一天，我坐在办公室回访当天的客户，忽然办公电话响起，等响到第二声的时候接起电话,我说：“您好欢迎致电一汽大众鹰之杰汽贸销售顾问陈瑞涛竭诚为您服务。”电话那头询问道：“你好，你们那边新款速腾最近什么情况。”我说：“先生您好，我怎么称呼您呢。”客户道：“我姓曹”我说：“曹先生您好，关于这款车……”于是我便全面的向曹先生讲解了关于新款速腾1.4T自动豪华版的价格、车型以及这款车的性能。这时曹先生问：“在网上看到你们的新速腾减配了，变速箱有问题了，说的很多呀……”从客户能问这么多问题的情况来看，他是很关注新速腾的，于是我说：“曹先生从您说的这几个问题里面能看出来您是很关注我们全新速腾的，关于您提到的这几个问题，我不否认确实最近网上说的比较多，我也能看到了，想问一下您看最近您有没有时间到我们展厅来看看，我想当面向您解释一下这几个问题，而且我们的试驾车马上就能到店，我建议您还是要亲自试驾感觉，毕竟车是自己开嘛，您说呢？”曹先生道：“也好我孩子都在西安，等您们试驾车回来我到时去看看吧！还是很喜欢这款车的！”我听他这么说肯定是很喜欢这款车的于是我说：“好的您放心，等试驾车一到，我会在第一时间通知您。”就这样通过这次简短的电话交流，我肯定曹先生对我们这款车是非常感兴趣。只要在他来店后这种解释一下他的几个疑问，让他消除顾虑，基本就可以签单了。在试驾车从厂家发出来后，我给曹先生发短信告知试驾车已经在路上了，过了一个星期左右车到了，经过两天的挂牌和办理保险，终于是安排完了！我赶紧电话通知曹先生试驾车所有手续办好了，近期就可以来店试驾了。在第三天的早上接到曹先生的电话，说今天打算过来，中午到店后见到曹先生本人，首先感觉这个人比较和蔼可亲，聊了两句说话也很随和！落座后我就开始和曹先生说起他当时提起的几个问题！首先我把那几个问题分开，第一关于减配的问题。我先向曹先生问道：“第一关于减配的问题，您感觉我们减配到哪里了？”曹先生笑着说：“这个你应该比我清楚吧！”我说：“您是说我们的后悬架问题吗?我先给您解释一下悬架问题，我们全新速腾采用的是大众公司最新研发的耦合式连杆，结构简单，维修方便，而且大大的增加了后排空间，比老款加长100MM呢！全新标配ESP就是45°的弯道80码过弯都是很简单的，并带有同级车独有的EPS电动随速转向！这并不是所谓的减配，只是配置不同了。我还是带您去试驾，让您感觉一下，新的配置下，新速腾带给您的全新体验”曹先生开心的说：“那好吧。”然后我就亲自带上曹先生去试驾，经过试驾项目的体验（S型绕车，80码过弯以及紧急制动）回来后感觉曹先生很是激动。接着我就趁热打铁解决变速箱的顾虑，我就给曹先生先讲解双离合器的优势，换挡平顺，提速快，油耗低！而且是一个发展的趋势，现在包括吉利，奇瑞等，大的国产汽车都在研究双离合器！奥迪、宝马、保时捷、法拉利、布加迪、沃尔沃等主流厂商都推出了配有双离合器变速箱的车型。福特当然不愿落人之后，日前宣布将为旗下车型提供双离合器变速箱，嘉年华首先配备。所以在这个问题上面他大可放心，而且我们大众公司还DSG由原来的2年6万公里增加为4年15万公里的质保。最后我对他说：“大众都这么有信心，您还有什么可以担心的呢？”曹先生笑着点了点头。紧接着我说：“而且全新速腾还大大的增加全车的静音处理，我想您刚才试驾时应该已经感觉到了，在车速在60码时车内的静音是可以达到高档疗养院的效果的，比之前的老款速腾开起来舒服很多呀，这就是新速腾进步的地方。”曹先生沉默了一会对我说：“小陈你讲得很好，是这样必定买这么大件的东西，我回家和家人再商量一下，不知道你们有没有现车呢？”（因为之前已经了解了需求）我直接就说：“您要的车刚好我们路上有一台，一个星期左右就能到！”谈话在愉快的气氛中结束了！过了2天我打电话回访，曹先生说和家人商量的基本没什么问题了，家里人也比较同意，但是就是感觉价格太硬，没有一点优惠！我说：“曹先生大众车为什么一直保值率比较高呢，就是因为我们的利润空间比较小，不像有的品牌，上市半年都可以优惠1万左右，放到谁身上都会觉得不舒服，您说是吗？等您如果想卖车的时候，他们是会给您安市场的最低价格给您估算的！您感觉划算吗？”接着曹先生说道：“那明天我到店里来再谈谈。”我说：“好的明天见！”第二天曹先生如约而至，我们简单的聊了一些关于这款车的一些具体问题，我又向他讲了一些关于新速腾的一些使用和驾驶技巧。不一会功夫，曹先生就决定签单。于是在一个很愉快的气氛中我们达成了这次交易。