大学生网上购物现状调查及影响因素分析.docxVIP

湖北民族學院 HUBEI UNIVERSITY FOR NATIONALITIES 个人心得 学号：071440934 姓名：车思喆 指导老师：宋鄂平 课题：恩施市大学生网上购物调查 摘要：为了了解和掌握大学生的网上购物状况，知晓大学生网上购物所存在的问题，从而有针对性地引导大学生更健康更放心的进行网上购物以及以后更好的发展电子网购主要存在的问题有商品质量问题、商品商务，本文通过设计调查问卷的方式 , 得出售后问题、卖家诚信问题、物流与支付问题，关于这些问题应从提高消费者的维权意识、熟悉消费者维权相关法律，自主进行维权、完善网络购物的相关法律法规、突破现有物流配送体系等方面改进。 关键词：大学生；网上购物；网购情况 一、研究的目的 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 于 2010 年 6 月发布的《第二十六次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2010 年 6 月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和 29.1%，半年用户规模增幅分别为 31.4%，36.2% 和 29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物用户规模达到 1.42 亿，使用率提升至 33.8%，上浮了 5.7 个百分点，半年用户增幅达 31.4%。我国网络购物者从年龄来看以 18~24 岁的为最多 43.6% 从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 50.3%。因此对大学生网上购物的情况进行了调查，以了解大学生对网上购物的认识和影响因素。 二、调查对象及方法 　　1、调查对象: 湖北民族学院及恩施职业技术学院部分在校学生 2、资料收集方法: 采用问卷调查、校园访谈等方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 三.调查成效： 　　随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以湖北民族学院及恩施职业技术学院为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例较为平衡，在调查的过程中，总共收回了5431份调查问卷，其中有效的问卷为5425份。我们随机选择了十几份仔细分析。 三、大学生选择网上购物的原因 1. 购物的方便快捷。选择网上购物，减去了逛街的麻烦，逛街不仅浪费时间，而且可能买不到想要的商品。 2. 各式各样的商品可供选择网上商品琳琅满目，丰富多样，很多在实体店找不到的东西网上都有，并且品种多样化，基本不用担心在网上买不到你想买的。 3. 价格合理比传统购物还要便宜。网上购物符合大学生的求廉心理。因为大学生毕竟还是学生一族，并没有稳定的收入，每个月都是从家里拿固定的生活费，实体店的商品对于很多家庭条件不好的学生来说是难以承受的。而网上的商品很多价格都很实惠，这就吸引了很多大学生选择在网上购物。 4. 网购不受时间与空间限制“网络购物”之所以可以赢得大多青年人的喜欢，第一大优点应该就是它的便捷性，网上购物不受时间和空间的限制，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛网店，选择自己喜爱的商品并进行购买。 四、大学生网络购物的购买行为特征 购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。 购买频率和购买金额 通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。 五、大学生网上购物存在的问题分析 1. 商品质量问题。 网上购物确实为大家带来了很大的便利，特别是针对我们在大学城的这些大学生。但是世间万物都没有十全十美的，有优点，自然也有缺点。在网