让客户获得价值教案.pptVIP

人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 让客户获得价值 2014年3月 徐州市泉山支公司 一、什么是客户价值 三、如何让客户获得价值 四、如何实现员工价值 二、让客户获得价值的重要性 什么是客户价值 　　 客户价值：为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。 产品 物理特性 服务 客户体验 价格 交换价格 关系或形象 品牌 客户价值 什么是客户价值? 提一个简单的问题：企业经营的目标是什么？ 二、让客户获得价值的重要性 企业经营的目标： 社会贡献度 利 润 员工的认可 企业价值的体现 二、让客户获得价值的重要性 客户永远第一 对客户充满狂热的激情 我们成功源于持续满足客户不断变化的需求 提供顾客负担得起的高品质产品 以人为核心