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知识目标： 了解企业销售管理的业务流程； 理解企业客户管理的作用和目的； 理解企业客户价格管理的处理流程； 掌握ERP系统中客户价格管理的业务流、信息流。。 ;技能目标： 掌握企业客户信息管理的操作方法及其注意事项； 掌握企业客户商品价格录入和管理的操作方法及其注意事项； 掌握产品销售时标准售价、零售价、售价定价一、……的录入方法； 掌握报价单的录入的操作方法及其注意事项。;客户商品信息;客户商品价格;一 核实基本信息;;;录入客户商品价格及产品销售价格;录入客户商品价格及产品销售价格;;录入报价单;录入报价单;录入报价单;;;ERP应用与实践;知识目标： 理解销售预测与客户订单之间的关联； 理解销售预测管理的作用和目的； 理解客户订单管理的作用和目的； 理解销售预测与客户订单管理的处理流程； 掌握ERP系统中销售预测管理和客户订单管理的业务流、信息流。 ;任务4-2销售预测与客户订单管理;教学内容： ERP销售管理子系统中销售预测处理流程 销售预测管理 客户订单录入和变更管理;商品销售目标拟定;录入销售预测;录入销售预测;录入销售预测; 客户订单受订作业程序;录入订单变更单;录入客户订单和录入订单变更单;录入客户订单和录入订单变更单;录入客户订单和录入订单变更单;【练习】上机完成演示案例;在销售管理业务中，销售预测是对客户未来交易、金额的预估和计划，可以作为生产计划的来源；也可以与实际和生的客户订单对比，作“销售达成分析”； 本任务的重点是客户订单的管理，通过客户订单管理可以通知仓库备货、或传送到主生产计划人员进行工作准备或开始生产等，其目的是按时销货； 可以对已审核的订单进行变更处理，通过“录入订单变更单”来实现； 销售预测与客户订单的关联，通过在订单中输入“预测编号”，审核时销售预测中的“已受订量”交被更新。 ;【练习一】月初销售人员蔡春制定2009年2月份的销售预测，预测对客户“东兴家具”销售办公椅100台，并且该预测将作为生产部门安排生产的来源。 【练习二】2009年2月10号销售人员蔡春接到客户“东兴家具”订购40台办公椅订单。;ERP应用与实践;知识目标： 理解客户订单与销货的关系； 理解销货管理的作用和目的； 理解销货管理与退货管理的关系； 理解退货管理的作用和目的； 掌握销货管理的业务处理流程 掌握ERP销售子系统中客户订单、出货通知、销货、退货管理的业务流、信息流。;任务4-3　销/退货管理;企业销货业务简介 ERP销售管理子系统销货、退货业务流程 销货管理 退货管理;企业销货业务简介 ;ERP销售管理子系统销货、退货业务流程;查询“订单预计出货表”、录入出货通知单 ;;;录入销货单;录入销退单;录入销货单和录入退货单 ;录入销货单和录入退货单;录入销货单和录入退货单;【练习】上机完成演示案例 ;本任务是完成对“中实集团”的销售出货环节的管理； 若在业务处理过程中用“出货通知单”，是需要在“公共参数”设置中，将“出货通知管理”选中； 启用“出货通知管理”后，销货流程的逻辑为“客户订单”是“出货通知单”的前置单据，“出货通知单”是“销货单”前置单据；反之，销货单完成可以更新“客户订单”、“出货通知单”的出货信息。若没在启用“出货通知管理”，出货流程的逻辑为“客户订单”是“销货单”前置单据。;【练习】2009年2月26号按照 “东兴家具”客户??单“DD-20090210001”的交货日，及时将40台办公椅销售出去。 【思考1】如果不用“出货通知管理”在操作流程上与用该项管理有哪些区别? 【思考2】同一个订单上的货能分批进货吗？将怎么样操作？