海信电视维修资料.doc

关于液晶TLM3207A冷开机图像拖尾问题 咨询口径的通知 目前，各地区已进入冬季，室内外温差相对较大，特别对于液晶电视，易产生类似冷开机无图有音或者是图像拖尾等现象，前期也针对类似问题下发过原因分析和个别机型的更改方案。对于近期液晶TLM3207A（注：使用三星LTA320AB01屏）出现冷开机图像拖尾现象，经与三星液晶屏厂家分析，此现象属于正常现象，产生原因是用户使用环境比较恶劣以及液晶本身工作特点的局限性所致，并非产品存在质量问题。请分公司在遇到此类问题时，参考如下分析进行解释。 一、表现现象： 近期个别分公司反馈，海信液晶TLM3207A型机器出现如图1所示的冷开机图像拖尾的问题（一般温度大约在0℃～5℃左右）。 图1 二、原因分析： 在进行原因分析之前，先来回顾一下液晶的基础知识。 什么是液晶？ 我们曾经在初中物理学过物质有三态：固态、液态，气态。实际上这只是一个大体的区分，有些物质的固态又可以分成不同性质的状态，同样，液态也具有不同的“态”，其中，分子排列具有方向性的液体我们称为“液态晶体”。 液晶自然具有90°的扭曲，利用电场可以使液晶旋转，液晶的折射系数随液晶的方向而改变，影响的结果是光经过TN型液晶后，偏极性发生变化。只要选择适当的厚度使光偏极性刚好改变90°,就可以利用两个平行的偏光片使得光完全不能通过，而足够大的电压又可以使液晶方向与电场方向平行，这样，光的偏极性就不会改变，光就可以通过第二个偏光片，于是就可以控制光的明暗了！ 图2 TFT-LCD的结构是这样的，液晶充填在彩色滤光器玻璃和TFT玻璃之间。 一个像素由3个子像素组成（R、G、B），并且显示清晰度是由像素的数目决定（SVGA、XGA等）。 TFT矩阵由数据线（传输要显示的数据信号）、门线（传输TFT的开关信号）组成。每一个子像素上的TFT，控制施加在彩色滤光器玻璃电极和TFT玻璃电极之间电压，这个电压产生的电场作用在它们之间的液晶上。所施加的电压产生的电场将改变液晶分子的排列方向，液晶分子的排列方向将改变通过液晶的光线的偏振化方向。被偏振片起偏的偏振光的透过率，受所施加的电压的控制。所以，透过的光通量是在要显示的数据信号的控制之下。 图3 以下为三星液晶屏厂家提供的测试情况说明： 测试一： 白屏下的黑盒子 黑屏下的白盒子 图4 在0℃状态下，30分钟后通电同一厂家不同尺寸液晶屏的视觉效果 测试二： 图5 在0℃状态下，15小时后通电同尺寸不同厂家液晶屏的视觉效果 通过上述两个试验结果不难看出，同样是在低温环境下放置一段时间后，不同尺寸以及相同尺寸不同厂家的液晶屏，视觉表现是相同的，这与液晶本身的特性有关。 建议在正常的温度和湿度下使用LCM（液晶模块），以保障其最佳的显示效果！LCM，会使LCM的寿命大大缩短！10℃的情况下使用，响应时间和亮度都会受到影响，可能产生不正常的显示LCM可能受到影响，尤其是从低温突然进入高温，LCM表面的露水可能会影响LCM的使用，并对偏光片造成很大的影响！ 三、咨询口径： 进入冬季，部分地区的气温可能会非常低，有的地区甚至达到零下十几度，而液晶电视的工作环境温度要求为5℃～35℃，在温度过高或过低的环境下，都可能出现工作异常的情况。另外，由于液晶屏本身的特性，屏内充有液态晶体，在温度过低时，会影响液晶分子的粘稠度，改变液晶分子本身的偏光特性，引起图像拖尾的情况。但是在这种情况下，屏的面板玻璃一般并未损坏，随着温度的升高还可恢复正常。 注意事项： 1、首先尽量不要长时间处于低温环境中； 2、用户在使用之前，尽量让室内温度保持在10℃以上，尽量不要在临界状态下使用，例如：室内温度在5℃左右； 3、通过生炉子或开空调等方法（一般半小时以上），使室内温度提升到10℃以上，然后再开机正常使用； 对于上述情况，各服务人员必须知晓，遇到时及时咨询用户。总部不允许各分公司以此问题产生退换机！ 顾客服务部 2009-1-8 第 4 页 共 4 页