消费者心理学教学大纲doc.doc

《消费心理学》教学大纲 编写者：申照亮 适用专业：大一和大二市场营销专业 教学学时：51 参考书目：1.《现代消费心理学》，朱惠文 毛丽蓉 主著，浙江大学出版社2004年 2.《通俗消费心理学》，黄世礼 蓝太富 主著，中国轻工业出版社1996年《消费心理学》，温孝卿 史有春 主著，天津大学出版社2004年.编写说明 （一）本课程的任务 1. 了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题。 2. 针对消费者的行为的特点心里规律组织营销。 （二）应达到的要求 1. 学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装等因素。 2.能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。 （三）编写原则 1.帮助广大学生提高理论水平和实践技能，从课程的理论和知识中，从历史和现实的大量案例中，汲取有益的精神营养 2.正确地掌握消费心理学的理论和方法，以指导自己的经营实践。 （四）执行大纲应注意的问题和对教学方法的意见 1.在教学中以大纲为准 2.在教学中遇到实际情况大纲可以作出相应的调整 二．课时计划 章　次 教　学　内　容 学时数分配 作业 次数 备注 总学 时数 理 论 实践 习题 第一章 消费心理学导论 2 2 第二章 消费者的基本心理现象（一） 6 6 第三章 消费者的基本心理现象（二） 6 6 1 第四章 消费需要与动机 4 4 第五章 消费者的购买行为和购买决策 6 6 1 第六章 消费群体的心理 4 4 第七章 产品与消费群体的心理 4 4 1 第八章 广告与消费群体的心理 4 4 第九章 定价与消费群体的心理 7 7 第十章 商品命名、商标、包装与消费行为 8 8 1 合计 51 51 4 三.教学内容 第一章消费心理学导论 （一）教学目的与要求 了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。 （二）教学内容 §1.1消费行为分析研究的内容 一、消费者的基础心理现象 二、消费行为的影响因素 三、产品因素与消费行为 §1.2消费行为分析的发展 一、学科的发展 二、消费行为分析的意义 （三）重点与难点 1．重点：消费者的基础心理现象 2．难点：消费行为分析的意义 （四）思考题 消费行为的影响因素？ 第二章消费者的基本心理现象（一 （一）教学目的与要求 了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。 （二）教学内容 2.1感觉与知觉（认知） 一、感觉与知觉 二、知觉的特点 三、影响个体认知的因素 四、知觉的研究 五、认知到的风险 §2.2 注意 一、注意与其分类 二、影响人注意的因素 §2.3记忆 一、记忆与记忆规律 二、影响人记忆的因素 三、强化与泛化 四、联想 （三）重点与难点 1.重点：感觉与知觉 2.难点：联想 （四）思考题 第三章消费者的基本心理现象（二） （一）教学目的与要求 了解和掌握消费者的个体的态度、气质、性格与能力的规律，以及消费行为中的表现 （二）教学内容 1、态度与其构成 2、态度与行为的关系 3、影响态度改变的因素 4、态度理论 5、气质与消费行为 6、性格能力与消费行为 （三）重点与难点 1．重点：气质与消费行为 2．难点：气质与消费行为 （四）思考题 1.什么是气质？ 2.气质的分类？ 第四章消费需要与动机 （一）教学目的与要求 了解和掌握消费需要和动机的基本概念以及各自的特点和规律，并在实际的营销过程中注意和利用这些规律。 （二）教学内容 4.1消费需要 一、需要和需要理论 二、需要的特点 §4.2动机 一、动机与动机理论 二、动机的可诱导性与诱导的方法 （三）重点与难点 1．重点：动机与动机理论 2．难点：动机与动机理论 （四）思考题 1．动机与动机理论的内容 第五章消费者的购买行为与购买决策　 （一）教学目的与要求 了解和掌握消费行为与消费决策的过程以及主要的影响因素，以及消费行为类型，并能根据具体的产品特点分析消费者行为类型的归属 （二）教学内容 5.1消费者的购买行为分析 一、购买行为分析中关注的核心问题 二、购买行为的理论 三、购买行为的类型 四、购买行为的过程 §5.2购买决策 一、决策与影响因素 二、购买决策过程 （三）重点与难点 1．重点：决策与影响因素 2．难点：购买决策过程 （四）思考题 1.顾客