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---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- ---！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 面试管理制度 目 的规范面试流程，提高面试成效，留住可用之才。适用范围有关应聘者面试事项。面试官要求 面试官一般由人力资源部工作人员、用人部门经理、公司高管等人员担任，一个合格的面试者应具备如下条件： 1、认同麻辣新语企业文化。 2、掌握相关的专业知识。 3、了解企业状况和发展前景。 4、熟练运用各种面试技巧，有较强的判断能力，能对应聘者在面试中的表现作出客观评价。 5、面试官必须了解该招聘职位的工作职责和应聘者应该具备的学历、工作经历、性格与才能。 6、面试官能为应聘者做简单的职业规划。 职位面试的划分 人事专员：前厅后厨基层岗位（服务员、传菜员、收银员、迎宾、咨客、打荷、砧板、蒸锅等） 其他岗位的初面。 人事经理：人事专员、人事主管、其他部门经理等。 部门经理：本部门专员、主管。 总 经 理：各部门经理等高管人员。 面试的内容 面试主要测定应聘者适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与担任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况，具体内容如下： 1、教育背景 应聘者就读的学校、专业、成绩、参加的活动，与师生的关系，在校获得的荣誉等。 2、家庭背景 应聘者父母的职业、兄弟姐们情况、父母对他的期望等。 3、个人特性 体格外貌、穿着打扮、精神状态、言谈举止、兴趣爱好等。 4、求职动机 通过了解应聘者为何来我司工作、对什么职位感兴趣、在工作中追求什么，判断我司所提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。 5、工作经验 根据面试的STAR原则对应聘者的工作经验进行了解，从中观察应聘者的责任心、换工作的原因、解决问题的能力等。 6、专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度。 7、表达能力 语言表达的逻辑性、准确性、感染力等。 8、综合能力 灵活应变能力、社交能力、创新能力、发展潜力等。 面试的实施 1、开始阶段 营造良好的面试氛围，对应聘者进行热情友好的接待，首先自我介绍，从应聘者熟悉的话题着手以缓解其压力，从而以轻松的开场白开始面试。 2、实施阶段 这是面试的核心阶段，对应聘者进行多方面的考察。主要考察其心理特点、求职动机、能力、综合素质等。 3、结束阶段 这是面试的尾声，双方进行进一步的沟通。面试者检查有无遗漏需要向应聘者了解的信息及需要向其介绍的信息；面试者需要咨询应聘者听过对麻辣新语的介绍后的感想，从而了解其意向。 4、评估阶段 对应聘者在面试中的表现进行评估，为人员录用决策提供依据。 面试的技巧 学会提问：面试人员必须善于提问，所问问题简明、有力，提问的顺序应先易后难。 学会倾听：面试人员要善于从与应聘者的谈话中找出所需要的资料，并且善于调节面试气氛。 面试的注意事项 面试准备工作要充分：面试时间的安排宜选在双方都有充足时间的阶段，面试场地要安静，要 为面试官和应聘者准备茶水。 2、面试中要培养坦诚、轻松、融洽的氛围，??量使应试人员感到亲切、自然、轻松。 3、要尊重应聘人员的人格、风俗习惯等。 4、面试者要随时记录面试重要事项。 5、面试者要善于把控整个面试过程。  本制度至颁布之日起实施 人力资源部 2013年11月15日