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物业管理服务收费流程.doc

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物业管理服务收费流程

物业管理服务收费流程 维修处理流程 搬出物品放行管理流程 住户投诉处理流程 发收费通知 物业管理费 垃圾费 电梯费 停车费 房费 核对 输入电脑系统 超过当月发催缴通知 超过当月30日未交款发暂停服务通知书 编制物管费收取报表 编制欠费户清单 存档 报送主管领导和主任 收费员核对开票 记账并交所财务 接住户投诉 登记记录 填写派工单 交物业管理员处 现场察看情况 制定维修方案并维修 保修期内联系维保单位 竣工验收 月末汇总 资料归档 回访 不满意 满意 资料归档 派工重修 填写放行物品清单 服务中心审批签发(物管员) 交经办人 门卫确认放行 放行条归档 接住户投诉 登记记录 交物管员处理 回访 记录满意度 月末整理记录 资料归档 在跟进回访 不满意,再次跟进处理

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