环亚国际马会酒店实习日志35.doc

XX学院学生实习日志(三十五) 2013年月日 天气 晴 本 周 实 习 内 容 及 心 得 作为实习生，能有机会在高星级酒店实习是一个相当难得的机会。在实习过程当中我对学院所要求学习的服务理念有了较深的体会，对酒店的经营管理也有了初步的了解，同时也了解到了进入社会后人际关系的重要性和复杂性。通过实践，受益匪浅，在实践中我学会了很多技巧，包括沟通技巧和交际技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基矗更重要的是学会了如何微笑面对工作，酒店工作不仅仅是一种工作态度，同时也是一种人生模式，我选择微笑着做一个有灵性的天使，笑对生活笑对人生。 在个月的实习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。实习期间往往会因为一些细节没做好而被上级批评，但是在批评后很多时候都会学到很多知识和能力。自己在这次酒店实习中在工作过程中对部门业务不够熟悉，尤其是刚开始一个星期，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这也是很致命的缺点