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18 Sally McKenzie牙科管理
把握时机,及时反馈
Sally McKenzie, 美国
让你的员工把工作做好并且要求 关键了。 大部分工作者真心想把工作做 环境不仅帮助医生组织好他/ 她的团 接挑战并共同讨论如何把具体的工作
他们每天都应如此。在任何的商业环 来自工作团队中的医生和其他成 好。他们不仅仅是要完成任务,他们 队,并且也能使牙科医生更好地明白 做得更好。
境中,不断的信息反馈是绝对必要的, 员的反馈意见是使工作者了解如何使 想要的是自我超越。作为一名牙科医 到底什么会影响工作者处理具体问题 按照以下八个步骤来有效地利用
但是在一个较小的工作范围里-尤其 自己表现得更好的唯一方式。并且, 生,你就是队伍的教练,而队员们则 的能力。最重要的是,它创造了一个 反馈机制提高你的实践能力:
是在成败就是取决于员工的细微工作 这也能让你明白你的工作中哪些是真 都在期待着你的指导。 很好的氛围,团队在这种氛围中可以
的牙科实践中-这种反馈就显得十分 正有效的。 一个欢迎和鼓励反馈机制的实践 作为一个整体来寻找并解决问题、迎 1. 把握时机
在任何时候都可以使用口头反馈
的方式,但是在工作者正在进行某项工
作的时候进行表扬鼓励或者指出不足是
最有效的。假如口腔卫生士Jennifer对
一直没能配合治疗的Sullivan先生强调
了你推荐的治疗计划,并温和地去说服
他,现在他的孩子们都从学校毕业了,
经济上宽余了,应该考虑一下已经拖延
很长时间的种植牙治疗计划了!这时她
工作做得好,一定要表扬她。
2. 反馈内容要具体
不要仅仅从你的员工身边走过的
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