TTT课程开发实例-服务变销售模板.pptx

;沟通方式讲解，视频以及案例场景举例， 回顾后进行场景练习巩固;; 通过员工对此课程的学习，改变员工认为服务就是 沟通客户满意度，为客户进行处理了就是完成服务 了，要让客服人员了解到目前的客户服务是与用户 建立有效“信任关系”，服务和销售是相辅相成， 缺一不可，而不是对立的。 培养员工对销售的兴趣，主动出击。培训员工主动 积极性。爱上销售。 为公司”成本转经营”，提供有效夯实理论基础 。 ;;;工作所占时间高达14年，占整个人生的20%;服务人员职场规划;职业生涯中的不同时期;销售人员的竞争力;客户服务发展的几个阶段;售后服务成本变经营案例;;销售的定义;销售的定义;;销售8要素;客户分析方法;;销售8要素;;;客户关系是什么？;客户关系是什么？;客户??系是什么？;客户关系是什么？;客户关系是什么？;如何管理客户;如何管理客户;如何管理客户;如何管理客户; ;