第3组客户关系管理.pptVIP

* 第一部分：大众点评网的介绍 公司简介 所获荣誉 大众点评的产品构成 大众点评网简介 第二部分：大众点评网的客户关系管理分析 客户的商业价值 客户的终生价值 客户的让渡价值 客户的生命周期 客户的忠诚 客户的忠诚计划 大众点评合作的客户 怎样防止客户流失 第三部分：大众点评网的商业模式及市场定位分析 市场定位 大众点评网的优劣势 竞争对手 优缺点及建议 大众点评网的盈利模式 目录 杨巧蓉 杨红梅 杨英 徐丽容 文超 肖琴 文开虎 燕伟 组员 11工商2 第三小组 公司简介 所获荣誉 大众点评网的产品构成 大众点评网简介 第一部分 大众点评网的介绍 大众点评，于2003年4月成立于上海，是中国领先的本地生活消费平台。大众点评网是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。另继网站之后，大众点评已经成功在移动互联网布局这一模式，大众点评移动客户端已经成为本地生活必备工具 . 大众点评网公司简介 张涛： 大众点评网首席执行官（CEO），创始人。德堡大学学士， 宾夕法尼亚州沃顿商学院 MBA，宾夕法尼亚大学工程硕士。在国外曾担任过IT咨询顾问等职，于