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社会渠道调查问卷
社会渠道调查问卷
【 】
地市： 区县： 乡镇/街道：
渠道名称： 渠道类型： 渠道编码：
填报人： 联系电话： 填报时间：
1.当前新入网营销政策是什么？这些政策与电信和联通相比是否具有竞争优势？当前的新入网客户最看重什么？为促进客户发展您认为最需要公司提供哪项政策支持？
2.您店的收入主要来源于哪些客户（ ）
A、老人
B、新到城市的打工者
C、工地的建筑工人
D、学生
E、白领
F、家庭主妇
G、其他客户
3.据您了解，当前我公司客户离网的主要原因是（ ）
A、欠费
B、对移动的资费不满，认为资费过高
C、对移动的服务不满，认为扣费不透明、乱开业务、服务不足等
D、对移动的产品不满，认为选择余地过小，产品不丰富
E、客户自身原因
F、电信挖抢
G、联通挖抢
H、其他原因
若选择其他原因请补充填写__
4.目前佣金政策是否具有竞争力？与周边竞争对手渠道相比您的收入是否明显高于竞争对手？
5.您认为当前竞争对手的佣金政策中最可取的是哪项？当前移动在放号和终端销售中首要解决的问题是什么？
6.今年您的业务量和佣金收入有何变化？变化幅度有多大？这种变化对您带来哪些影响？您认为产生这种变化的主要原因是什么？
7.您店内全球通套餐办理情况如何？客户对当前移动全球通套餐最大的意见是什么？您认为移动全球通套餐是否需要进一步完善？您建议如何完善？
8.您认为当前我公司与竞争对手相比当前最突出的三个管理问题是什么？请举例说明。
9.当前的老客户最看重什么？为保障客户稳定您认为最需要公司提供哪项政策支持？
10.您认为当前竞争对手资费和营销活动中有哪些好的政策？请具体说明资费和活动政策。
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