从礼仪的角浅谈个人素质的提高.doc

从礼仪的角度浅谈个人素质的提高 在这个物欲横流，利益至上的时代，为生存而忙碌的人们渐渐淡忘了一些重要的事情，比如“礼仪”。所谓“礼仪”，是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从中可以看出，首先，礼仪是一种被大众所自觉认同的程式、规则，属于社会公德和个人道德层面；其次，礼仪有两个方面的作用——律己和敬人，主要是约束自身的功能；第三，礼仪涉及到人们生活的各个方面，是一个人的内在修养和素质的体现，是一个人区分于其他人的重要的特征。 在崇尚个人综合素质的今天，人们更愿意把“素质”说成“能力”，因为人们在初次交往中更容易被一个人的能力所吸引，而素质的全面挖掘却是一个长期的过程，但建立在素质基础上的全面了解，才可以说是对一个人做到了真正的认识，而礼仪是个人素质的外在表现，是观察个人素质的最有效途径。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。这些方法或技巧，既是一种能力，更是一种素质。 我国是一个有个五千多年历史的文明古国，从春秋战国时起就形成了一套完整的礼仪体系，传承至今虽然有所变化，但精华还在，更符合现代人的要求。在日常生活中，注意一些小的个人基本礼仪，不仅能反映出一个人的素质，还能赢得良好的个人形象。 一、注重仪容、仪表。仪容、仪表是礼仪无声的表达，也是形成第一印象的关键。妆容衣饰做到最基本的干净、整洁和得体不仅是个人素质最基本的表现，还传达出对他人的尊重之意。妆容衣饰除了在搭配上有很多讲究，在不同的时间地点和场合中也有不同的要求。一般对女士而言，着淡妆，不带过多的饰品，是最好的选择；男子穿西服在遵循“三一律”原则的同时，也要注意一些小细节，比如领带打法的选择，衬衫与外套领口袖口的处理等；在正式场合，穿颜色较深的正式礼服比较合适……这些都是个人的基本礼仪，也是最容易做到。最重要的是，仪容、仪表是一个人的外在表现，体现着一个人的性格、气质和态度。端庄、大方、得体的妆容衣饰，给人一种严谨干练，有能力，有素质，令人信服，值得信任的气质，也反映出一个人对生活、工作和学习积极进取的态度。 二、尊重他人，礼貌待人。尊重他人就是要做到礼貌待人。首先在称呼上要学会使用敬语，对任何人都要一视同仁。称呼上可以称职位、职称，如“经理”、“教授”等，也可以称如“大爷”、“大叔”、“师傅”等常见的称谓，这要取决于谈话的场合，双方的地位等具体因素。在不同的场合，对不同身份地位的人的称呼，反映了一个人是否对他人做到了最基本的尊重，也反映出一个人的个人素质的高低。其次要时刻保持微笑，文明用语。古语说“礼多人不怪”，“伸手不打笑脸人”，多说“谢谢”，时刻不忘表达真诚的善意，是人际交往中克敌制胜的法宝。在现代社会，尤其要注重在通话和通邮中体现出自己的礼仪，文明礼貌的用语最能让人感受到尊重。最后，要行为端庄、举止文明。都说西方人的举止行为最具“绅士”和“淑女”风范，这是有理由的。西方人讲究对女性的尊重，最典型性的例子是男士主动帮助女士入座。尊重他人一般要遵循“长辈有先”、“女士优先”、“上级优先”等原则，在餐桌、坐车、电梯等礼仪中，都非常注意次序的安排，明白这些礼仪次序，也是个人素质的体现。 三、与人为善，礼尚往来。这一条主要是关注迎来送往方面的礼仪。迎客送客，接受礼物，馈赠礼物是一个复杂的活动，要考虑到很多情景和个人因素。比如迎来送往是发生办公室、家里、还是饭桌上,对方的身份地位、兴趣爱好和禁忌习俗如何，这些都是关系到迎来送往能否成功的关键因素。同时，迎来送往是一个双方互动，建立长久关系的过程，保持友好和善，懂得技巧，体现的是个人素质和能力。 四、遵守公共道德和行为准则。礼仪属于公共道德和行为准则层面，具有社会普遍性和公众认同性。礼仪大多数都是人们在生产生活，学习和工作中总结出来的经验之谈。比如一些面试礼仪、办公室礼仪、商务礼仪等，都是一些社会需要与公共道德和行为准则相结合二产生的，并得到了大众的认同，成为一种约定成俗的规则，灵活地利用这些规则，才能增加成功的砝码。而这些规则并不能掌控，既存的公共道德和行为准则是早已被实践证明了的为人处事的真理，只要在日常生活中加强这方面的熏陶、培养和训练，个人的基本礼仪习惯并不难养成，个人素质也是在潜移默化中形成的。 礼仪不是一天养成的，素质也不是一天就可以提高的，但礼仪能促进个人素质的提升，却是毋庸置疑的。当今社会，造就了过多高学历、高技能，却低素质的人才，导致了以礼仪未标准来区分人才的病态社会机制的形成。文明礼貌、尊老爱幼、律己敬人等基本的公共道德和行为准则成为了功利进取的手段，这是社会的悲哀，也为世人敲响了警钟，注意礼仪