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怎样规范公司员工礼仪 浏览：1890| 更新：2011-05-24 18:15 | 标签：礼仪? 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：?　　　　1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。?　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。?　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。?　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。?　　5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。?第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：?　　　　1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。?　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。?　　3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。?　　4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。?　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。?第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：?　　　　1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。?　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。?　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。?　　3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。?　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。?　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。?　　6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。?　　7.走通道、走廊时要放轻脚步。?　　　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 注意事项 一、会客室使用规定：1、使用会客室前，使用人要事前通知总务告知来访客人的公司、人数、职务等，确认会客室的使用情况，以保证会客的正常进行。2、会客室使用后，使用人须及时通知总务，以便总务整理会客室，保证其他人员会客的正常进行。3、会客室就坐时，接待人应主动引导客人往上座就坐，以示尊敬。本公司的会客室靠外窗一边和靠画一边的座位属上座。二、接待注意事项：1、迎接。客人来访时，接待人应主动迎接，热情打招呼，客人手中如有重物应主动接过来。接待人应走在客人左边或走在客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。2、握手。1）先后顺序：-1、通常先年长（尊）者、女士、职位高者、上级先伸手，后年轻者、男士、职位低者、下级伸手相握。-2、来访时，主人先伸手，以表示热烈欢迎。-3、告辞时，待客人先伸手后，再伸手与之相握。-4、男士和女士之间握手，应先等女士先伸手后，男士方可先伸手。2）握手时间一般应控制在几秒钟之内即可，切忌长时间握住对方的手不松开。3）握手力度适中，不可用力过猛，也不可完全不用力或柔软无力。4）握手注意事项：-1、握手时切忌左顾右盼，心不在焉。-2、与客人见面或告辞时，不能跨门槛握手。-3、若用单手相握时，应伸出右手与之相握，左手应自然下垂，不能插在口袋里。-4、不可用左手同他人握手，除非右手太脏，但应说明原因并道歉。-5、不能戴着帽子和手套与他人相握。3、待客人就坐后，应及时为客人倒上茶水或咖啡。4、敬烟。如有女士，应周到询问，不应忽视；如果客人不抽烟不要勉强；如自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗？”以示尊重。5、谈话。1）谈话要紧扣主题，围绕目的进行。2）会谈中要注意自己态度和语气，要尊重他人，语气要温和适中。3）会谈中应保持微笑，目视对方，认真倾听客人讲话，不能显出不耐烦的表情或东张西望。4）会谈中还要适时地以点头或微笑回应，不随便插话。等别人谈完后再发表自己的看法。6、交换名片。1）在开始相识或准备告别时交换名片，一般由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先交给年老的。2）互赠名片，应右手递左手接，名片正面应朝着对方，双手递上，并说出自己的公