任务3 制计划与实行目标管理.ppt

长期计划处理的不是未来的决定，而是现在的决定会带来的未来结果。 ——彼得·德鲁克 3.1.1计划工作的概念及基本特征 1、概念 计划，通常是指人们行动之前预先拟定的行动内容、具体目标、采用方法和实施步骤。 计划工作是指管理者根据组织内外部的实际情况，通过科学地预测，确定在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的行动方案的过程。 计划工作就像一座桥梁，它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证，能够帮助我们实现预期的目标。 我们常用五个“W”和一个“H”来表示计划的内容： why—为什么做？原因与目的。 What—做什么？目标与内容。 Who—谁去做？具体的执行者。 Where—在什么地方做？执行地点。 When—在什么时间做？执行时间。 How—怎样做？执行手段和安排。 2.计划的基本特征 计划的特征可以概括为五个方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 （1）目的性 在组织的管理中，计划是进行其他管理职能的基础或前提条件。计划在前，行动在后。组织的管理过程首先应当明确管理目标、筹划实现目标的方式和途径，而这些恰恰是计划工作的任务。因此，计划位于其他管理职能的首位。 （2）首位性 （3）普遍性 （4）效率性 （5）创造性 计划工作为目标服务。任何组织或个人制定计划都是为了有效的达到某种目标。在计划工作开始之前，这种目标是不具体的，计划就是起始于这种不具体的目标。在计划工作之初制定具体明确的目标是其首要任务，其后所有的工作都是围绕目标进行的。 某家电信公司的老总希望明年的业务收入和利润额有较大的增长，这是一种不明确的目标，为此就要制定计划，根据过去的情况和现在的条件采用科学的预测确定一个可行的目标。比如业务收入增长30%，利润增长20%。这种具体的目标不能凭空想象，必须建立在科学的分析与预测的基础上。 制订计划是一项重要的管理工作，计划做得好，对组织的工作将起到事半功倍的作用，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用。具体来讲计划的重要作用主要体现在以下几个方面： （1）指导工作 （2）为组织的未来预测变化，降低风险 （3）有效配置资源，提高组织效率 （4）为控制提供标准 对计划的作用有体会吗？可否举例说明计划的作用？ 4.计划的类型 由于组织活动是多样和复杂的，使得组织的计划种类也很多 。对于形形色色的计划，人们可以根据不同的分类标准和分类原则对其进行分类。 （1）根据时间的长短划分 可分为长期、中期和短期计划 （2）根据职能标准划分可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划等。 （3）根据对企业经营影响范围和影响程度划分 可分为战略性计划和战术性计划。 （4）根据问题的重复性程度划分 根据计划设计问题的重复性程度可分为程序性计划和非程序性计划。 （5）根据计划内容的明确程度划分 根据计划内容的是否明确，我们可以将计划分为具体性计划和指导性计划。 3.1.2计划工作的程序及其编制方法 计划是计划工作的结果，计划工作则是计划的制定过程。计划的编制一般遵循如下原则及工作步骤。 有效政策应具备的特点 （1）一切政策都应来自于基层，来自于实践。即政策的制定应立足于组织本身的实际情况，从实际出发，实事求是。 （2）稳定性和灵活性。没有稳定就没有方向和秩序，朝令夕改会导致人们无所适从。要使政策能够很好地指导实践，它就必须随着时间的变化而变化，这就是稳定性和灵活性的辩证关系。 （3）全面性、协调性和一致性。政策的作用是保证实现计划目标，而计划目标往往是多方面的，因此，政策也应包括多方面的内容，以便应付各种可能出现的情况。政策必须能够协调下级的活动，否则就会出现因小失大，为追求局部利益而不顾全局的情况。政策还必须保持和其他政策的一致性，以便于贯彻和评价。 编制计划的方法 计划工作的效率高低和质量好坏，很大程度上取决于计划编制的方法。在现代管理中，计划的方法很多，这里主要介绍几种常用的现代计划方法。 3.2 实行目标管理 3.2.1 目标的含义 目标是组织在一定时间期限内，通过努力可以达到且可以明确描述的理想状态或预期成果。 3.2.2 目标的特征 1）目标的层次性 2）目标的多元性 3）目标的可考核性 4）目标的时限性 3.目标管理的过程