二手中介介绍手册【精品资料】.doc

二手中介手册 录 ? 第一章????? 第二章?? 第三章?? 第一节 职业形象............................................12 第二节 基本服务礼仪 .....................................13 第三节 基本电话礼仪 .......................................18 第四节 基本社交礼仪 .......................................23 第四章????? 第一节 跑盘 ...........................................24 第二节 电话营销技巧....................................26 第三节 客户接待技巧........................................27 一、如何接待客户及业主.................................27 二、客户接待操作技巧...................................31 第四节 独家代理与钥匙管理............