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第一章 物业的接管验收与撤管 第一节 物业的接管验收 【基本操作】 物业接管验收的准备 物业接管验收的程序 物业接管验收主要内容和技术标准 物业接管验收中质量问题的助理 第一节 物业的接管验收 【相关知识】 物业接管验收与竣工验收的区别 物业接管验收应提交的资料 物业接管验收交接双方的责任 第二节 物业的撤管 【基本操作】 物业管理企业的解聘 物业的撤管 【相关知识】 物业管理企业的解聘条件 物业管理企业撤管时应移交的资料 第二章 物业服务费用管理 第一节 物业服务费用测算 【基本操作】 物业服务费构成的确定 居住性物业服务费的测算 收益性物业服务费的测算 第一节 物业服务费用测算 【相关知识】 物业服务的定价形式 物业服务费的价格形式 测算物业服务费的原则 明码标价的规定 第二节 物业服务费用收缴管理 【基本操作】 物业服务费的收缴管理 物业服务费的追缴 送达物业服务收费通知单 加强立法，追讨拖欠费用 针对不同对象，采取不同的追讨方法 第二节 物业服务费用收缴管理 【相关知识】 追缴物业服务费的原则 解决物业服务收费难的对策 完善物业管理法律 制定切实可行的物业服务收费标准 转变业主和使用人的消费观念 严格物业管理企业财务管理制度 第三章 房屋租赁服务 第一节 房屋租赁市场调查与预测 【基本操作】 房屋租赁市场调查的准备 组织调查人员 初步分析与假设 设