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徐家地板系列教材PDCA 南通 徐家地板系列教材之 PDCA PDCA? PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。  PDCA美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA Plan --------(计划) Do ----------(执行) Check ------(检查) Action -----(处理) 徐家地板系列教材之 PDCA PDCA方法适用所有过程 PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。 徐家地板系列教材之 PDCA 徐家地板系列教材之 PDCA 徐家地板系列教材之 PDCA 徐家地板系列教材之 PDCA PDCA循环的主要步骤 ①分析和评价现状，以识别改进的区域；②确定改进的目标；③寻找可能的解决办法，以实现这些目标；④评价这些解决办法并作出选择；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；⑦正式采纳更改；⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 徐家地板系列教材之 PDCA 注意： ①、②、③、④即P--策划； ⑤即 D--实施； ⑥即C--检查； ⑦、⑧即A--处置。 以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段和八个步骤。 徐家地板系列教材之 PDCA PDCA循环的特点 PDCA循环的四个阶段　　策划--实施--检查--处置(改进)是使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环管理，四个阶段缺一不可。那么，PDCA循环的四个阶段是否只能分成八个步骤?笔者认为，可视具体情况而定。 大环套小环　　大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环，见下图。 徐家地板系列教材之 PDCA 徐家地板系列教材之 PDCA 持续改善！ 徐家地板系列教材之 PDCA PDCA循环的灵活运用　　日本著名质量管理专家池泽辰夫主张灵活运用PDCA方法，可先从CA入手，然后再进入PDCA循环，即先“检查”、“处置”(改进)前一循环的实施效果后，再进入“策划”阶段。池泽辰夫举例说，在制定年度方针、目标及实施计划方案时，应回顾上一年度方针、目标的实现情况，即对上年度的PDCA循环效果进行充分验证后，再制定本年度的计划。　　以上是对 PDCA循环认识上的深化。事实证明，毫无准备地进入策划阶段与检查前一循环的实施效果后再进入策划阶段，其效果截然不同。 实际应用示范 业务员：xxx 日期：xx年xx月xx日 P（计划）：今天扫街，对城北xx小区、xx苑进行前期实地拜访，目标：获得物业认可、业主信息、大致的用材需求等 D（执行）：今天拜访了xx小区，与物业沟通进行了良好的接触，获得如下信息。。。。。。 C（检查）：拜访过程中的问题、达成目标等，与计划进行对照，验证执行方法、目标等 A（处理）：对拜访过程中的问题包括方式方法等进行处理，进行规避，提出合理解决方案，并进行标准化。 以上方式进行循环 徐家地板系列教材之 PDCA