品质人员手冊【精品资料】.docVIP

品质人员手冊(QC Handbook) 序言： 此書為品質管制概論之必備手冊，係全面概述實際運用於品質管理之要點。 有人說，做品質管理須具備複雜的技能，錯了。如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念，你至少可以解決 80% 的品質問題。現在，讓我們與讀者逐章來認識何謂理想的品質。 如何利用此手冊： 首先從頭到尾看遍手冊，即使是第二遍你也會有新的收穫。接著一個月以後再讀一遍，你就會發現有些東西的確很實用，結合你的工作，每半年看一遍，你會受益非淺。 我們希望這本手冊對公司的每個部門，無論是直接還是間接部門，都能廣泛地被適用。 內容： 品質管理的三大基本原則 品質管理實踐的十原則 第一章、品質管理進程 1-1正崴公司的基本經營理念與職責 1-2優良產品 1-3滿足社會的需求 1-4品質管理是全員的責任 1-5每個人應對他自己的工作負責 第二章、如何達成目標 2-1管理循環PDCA 2-2現況的分析與把握 2-3目標的清楚設定 2-4 90%達成度計畫之制訂 2-5計畫的執行 2-6結果的確認與再評估 2-7防止問題再犯的 4 大步驟 第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度 3-1觀察事實，蒐集數據 3-2如何蒐集數據 3-3重點性，效果性的分析法（柏拉圖） 3-4特性要因分析 3-5品質總是有分佈性的 3-6分析資料（