国泰广场物业部工作手册【精品资料】.docVIP

物业管理部工作手册 国泰广场物业管理有限公司 目 录 物业管理部人员框架图 4 物业管理部运作程序 5 物管部经理职责 5 物业主任职责 5 物业助理工作职责 6 物业文员工作职责 6 入伙办理规程 7 接待规程 9 业户投诉与申请维修程序 10 用户投诉处理工作规程 11 回访规程 11 代用户申请电话、有线电视开户规程 12 代订报刊工作规程 12 公共场所使用管理规程 13 营业场所管理规程 14 日常巡查工作规程 14 清洁工作规程 15 特殊项目清洁工序操作规程 17 清洁工作检查规程 18 绿化带（盆景）养护规程 19 停车场租赁办理规程 21 钥匙管理规程 21 质量表格 23 用户办理迁入程序 23 用户电话初装申请程序 24 用户办理公司水牌制作程序 25 装修单位办理临时用电程序 26 用户办理临时动火程序 27 施工人员出入证办理程序 28 用户办理货梯使用程序 29 办理非办公时间来访/加班登记手续 30 用户办理非办公时间加班程序 31 施工单位办理非办公时间加班程序 32 用户办理《大厦出入证》程序 33 用户办理物品临时寄存程序 34 用户办理摩托车、自行车停车证的程序 35 用户办理借用雨伞的程序 36 用户办理借用手推车的程序 37 用户办理代上锁、开锁的程序 38 用户办理室内设施报修程序 39 用户办理物品临时寄存程序 40 用户办理