新世界东区交楼服务方案【精品资料】.docVIP

新世界东区交楼服务方案 凯旋新世界L4区东区交楼工作将于2004年5月15日开始，由于凯旋新世界为公司2004年的重点项目，凯旋新世界L4区东区的交付为凯旋新世界首次楼宇交付，成功予否将直接影响凯旋新世界今后的销售，为使业主顺利完成交楼工作，需要物管、项目、客服中心、营销等部门的全力配合。 交楼过程分为三个阶段： 准备阶段：包括交楼单元的准备、资料准备、现场准备、通知书发放及确认。 实施阶段：包括接待、验证、交款、签字交钥匙、遗留问题登记。 完成阶段：包括遗留问题修复、业主验收确认。 一、准备阶段： 项目 工作内容 附件 执行部门 协助部门 时间 开始 完成 成立交楼工作小组 一、成立交楼工作小组 项目部 市场部 管理处 2月16日 2月22日 1、确定小组成员及负责人名单 2月16日 2月16日 2、明确分组的工作范围与职责 2月17日 2月22日 2.1接待咨询组 管理处客服中心 项目客服中心 律师事务所 2.1.1 接待业主 2.1.2解答业主咨询 2.1.3检查业主收楼资料 2.2收费组 物管财务部 公司财务部 2.2.1 收费标准确定（物管及发展商的费用） 2.2.2解答业主咨询 2.2.3负责收楼相关费用和开单